B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. เป็นบริษัทศูนย์ติดต่อลูกค้าและให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจที่ตั้งอยู่ในกรุงลิมา ให้บริการลูกค้าในภาคโทรคมนาคม ประกันภัย และการเงินทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ งานของบริษัทครอบคลุมการโทรเข้าและโทรออก การขายทางโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า และบริการให้คำปรึกษา เช่น การช่วยเหลือด้านการค้าระหว่างประเทศ บริษัทรองรับการดำเนินงานแบบ B2B ผ่านระบบการจัดการแบบบูรณาการ บริการด้านการดำเนินงาน และโซลูชันการบริการลูกค้า

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพคอลเซ็นเตอร์ทางไกลระดับเริ่มต้น – เปรู

ตรวจสอบการติดต่อกับลูกค้าของที่ปรึกษาคอลเซ็นเตอร์ให้บริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคม โดยเน้นสายเกี่ยวกับการย้ายค่ายเบอร์เดิม ระบุประเด็นสำคัญและให้คำแนะนำที่ปรึกษาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการสื่อสารและมาตรฐานคุณภาพ

รายละเอียด

  • ตรวจสอบการติดต่อทางโทรศัพท์ของที่ปรึกษาตามเกณฑ์ที่กำหนด และตรวจสอบการปฏิบัติตามกระบวนการด้านคุณภาพ
  • รายงานกรณีสำคัญและผลการตรวจสอบ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อจำเป็น
  • ระบุจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดร้ายแรงในการสื่อสาร
  • ให้ข้อเสนอแนะแก่ที่ปรึกษาที่ทำผิดพลาดร้ายแรง

คุณสมบัติ

  • กำลังศึกษา เรียนจบ หรือยังเรียนไม่จบหลักสูตรระดับเทคนิคหรือมหาวิทยาลัยในสาขาจิตวิทยา นิเทศศาสตร์ การตลาด การบริหาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะ Microsoft Office ระดับกลาง
  • มีความรู้เกี่ยวกับ PowerPoint และเครื่องมือดิจิทัล
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนโดยเฉพาะในตำแหน่งผู้ตรวจสอบคุณภาพหรือนักวิเคราะห์คุณภาพ
  • มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดการขาย; หากมีประสบการณ์ด้านการย้ายค่ายเบอร์เดิมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานเชิงรุก
  • กระตือรือร้นและปรับตัวได้ดี
  • มีทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการจัดการและบริหารเวลา
  • เวลาทำงาน 10:00–19:00 น. และหยุดวันอาทิตย์

สวัสดิการ

  • มีโอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
  • สวัสดิการองค์กร
  • จ่ายเงินตรงเวลา
  • โบนัสตามตัวชี้วัดผลงาน 300 S/