B
BH Partner S.A.C. ni kampuni ya kituo cha mawasiliano na uendeshaji wa michakato ya biashara kwa niaba ya wengine yenye makao yake Lima, inayohudumia wateja wa sekta za mawasiliano ya simu, bima na fedha katika masoko ya ndani na ya kimataifa. Kazi zake zinajumuisha simu zinazoingia na kutoka, mauzo kwa simu, huduma kwa wateja na huduma za ushauri kama vile msaada wa biashara ya nje. Kampuni hii inasaidia shughuli za B2B kupitia mifumo jumuishi ya usimamizi, huduma za uendeshaji na suluhisho za huduma kwa wateja.
Mfuatiliaji Mdogo wa Ubora wa Kituo cha Simu wa Mbali – Peru
Hufuatilia mawasiliano ya washauri wa kituo cha simu na wateja kwa kampuni ya huduma za mawasiliano, kwa kuzingatia simu zinazohusu uhamishaji wa nambari. Hubainisha matokeo muhimu na kuwashauri wafanyakazi kuhusu makosa ya mawasiliano na viwango vya ubora.
Maelezo
- Hukagua mawasiliano ya washauri wa simu kwa kutumia vigezo vilivyowekwa na kuthibitisha kuwa taratibu za ubora zinafuatwa.
- Hutoa taarifa kuhusu matukio muhimu na matokeo ya ufuatiliaji, na kutoa tahadhari inapohitajika.
- Hubaini hitilafu au makosa makubwa ya mawasiliano.
- Hutoa maoni kwa washauri wanaofanya makosa muhimu.
Mahitaji
- Masomo ya ufundi au chuo kikuu katika saikolojia, mawasiliano, masoko, utawala au fani inayohusiana; yamekamilika, yanaendelea au hayajakamilika.
- Ujuzi wa Microsoft Office wa kiwango cha kati.
- Ujuzi wa PowerPoint na zana za kidijitali.
- Uzoefu wa angalau miezi sita mahsusi kama mfuatiliaji au mchambuzi wa ubora.
- Ujuzi wa vipimo vya mauzo; uzoefu wa uhamishaji wa nambari unapendelewa.
- Kuwa na mtazamo wa kuchukua hatua.
- Mchangamfu na anayeweza kubadilika.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano.
- Ujuzi wa kupanga na kusimamia muda.
- Saa za kazi ni 10:00 asubuhi hadi 7:00 jioni, na Jumapili ni siku ya mapumziko.
Manufaa
- Fursa ya kupanda ngazi kazini.
- Manufaa ya kampuni.
- Malipo kwa wakati.
- Bonasi ya S/300 ya vipimo vya utendaji.