tristar Hotels
tristar Hotels
1,001 – 5,000 従業員
コンサルティング旅行物流
tristar Hotelsは、ドイツ、オーストリア、スイスにまたがるドイツ語圏市場で事業を展開するホテル運営・開発会社です。2011年に設立され、IHG、アコー、ヒルトン、マリオットなどの国際的なホテルグループに向けて、ブランドホテルの運営およびフランチャイズ事業を手がけています。ホテル運営、開発、市場・用地分析、投資家や法人顧客への営業支援まで、幅広いサービスを提供しています。47軒のホテルと数千室に及ぶポートフォリオを有し、ホスピタリティ運営と戦略的な成長、パートナーシップの構築を組み合わせています。

フロントオフィスマネージャー - ホリデイ・イン ベルリン シティ イースト サイド

ホリデイ・イン ベルリン シティ イースト サイドのフロントオフィスマネージャーです。フロント業務の運営、ゲスト対応、ホテルの日常業務の調整を担当します。

仕事内容

  • フロント業務を円滑に運営する
  • プロフェッショナルな歓迎と優れたゲストサービスを提供する
  • ゲストのチェックインとチェックアウトを管理する
  • ゲストからの苦情に対応する
  • ゲストの特別な要望や課題に対応する
  • 現金取扱いと売掛金管理を行う
  • フロントチームの主な窓口を務める
  • マネジメントとともにスタッフの勤務表と休暇スケジュールを作成する
  • フロントおよびバックオフィスの事務業務を行う
  • ホテル各部門間の効率的な業務運営とコミュニケーションを促進する
  • 所定のチェックリストを使用して毎日のフロント業務を実施・確認する
  • 早番・遅番のフロント業務をサポートする
  • ゲストとの correspondence を管理する

応募要件

  • 初任給の昇給は経験や資格によって決まる場合があります
  • フロントでリーダーとしての責任を担う準備ができていること
  • フロントおよびバックオフィスの事務業務を自立して管理できること
  • 現金取扱いと売掛金管理に習熟していること
  • フランチャイズ加盟店のボーナス制度が正しく適用されるようにすること
  • スタッフの勤務表と休暇スケジュールを作成すること
  • 適用されるチェックリストを使用し、毎日のフロント業務を自信を持って管理できること
  • 早番・遅番に対応できること
  • 求人広告とゲストとの correspondence がドイツ語で記載されているため、ドイツ語力が必須です

福利厚生

  • 無期雇用契約
  • 年間30日以上の有給休暇
  • 午後10時から午前7時までの勤務に対する25%の夜勤手当
  • 快適な職場環境
  • 予測しやすい勤務時間
  • 時間外勤務に対する代休
  • 若く急成長している会社に貢献できる機会
  • 経験豊富な総支配人によるサポート
  • 強い価値観と原則に基づいて運営される会社で働けること
  • キャリア開発、個人の成長、アイデアを提案する機会
  • 制服の支給とクリーニング
  • イベント、サービス、商品を対象とする法人福利厚生プログラムによる従業員割引
  • IHGホテルの世界共通割引
  • フルタイム勤務の初任給は月額3,665ユーロ(税込み前)で、経験や資格に応じて昇給

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ブカレストでExpleoの自動車サポート案件を担当し、レベル1の問題を解決します。必要に応じて案件をエスカレーションし、保証コストを管理しながらサポート依頼の完了まで対応します。

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