tristar Hotels to operator i deweloper obiektów hotelowych działający na niemieckojęzycznym rynku w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Założona w 2011 roku firma zarządza hotelami i rozwija obiekty franczyzowe dla międzynarodowych grup hotelowych, w tym IHG, Accor, Hilton i Marriott. Jej działalność obejmuje zarządzanie hotelami, rozwój projektów, analizę rynków i lokalizacji, a także wsparcie sprzedaży dla inwestorów i klientów korporacyjnych. Dzięki portfolio obejmującemu 47 hoteli i tysiące pokoi tristar Hotels łączy działalność operacyjną w sektorze hotelarskim ze strategicznym rozwojem i budowaniem partnerstw.
Kierownik recepcji — Holiday Inn Berlin City East Side
Kierownik recepcji w czterogwiazdkowym hotelu Holiday Inn Berlin City East Side. Zarządzanie pracą recepcji, obsługa gości i koordynowanie codziennych działań hotelu.
Opis
- Nadzorowanie sprawnego funkcjonowania recepcji
- Zapewnianie profesjonalnego powitania i doskonałej obsługi gości
- Obsługa zameldowania i wymeldowania gości
- Rozwiązywanie skarg gości
- Realizowanie specjalnych próśb gości i reagowanie na wyzwania
- Nadzorowanie obsługi gotówki i kontroli należności
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla zespołu recepcji
- Przygotowywanie grafików pracy i urlopów wspólnie z kierownictwem
- Wykonywanie zadań administracyjnych w recepcji i na zapleczu
- Wspieranie sprawnej pracy i komunikacji między działami hotelu
- Wykonywanie i monitorowanie codziennych zadań recepcji zgodnie z ustalonymi listami kontrolnymi
- Wspieranie codziennej pracy recepcji na porannych i późnych zmianach
- Obsługa korespondencji z gośćmi
Wymagania
- Wysokość wynagrodzenia początkowego może zależeć od doświadczenia i kwalifikacji
- Gotowość do przejęcia obowiązków kierowniczych w recepcji
- Samodzielne wykonywanie zadań administracyjnych w recepcji i na zapleczu
- Biegłość w obsłudze gotówki i kontroli należności
- Dbanie o prawidłowe stosowanie systemów premiowych franczyzobiorcy
- Przygotowywanie grafików pracy i urlopów
- Korzystanie z odpowiednich list kontrolnych i pewne zarządzanie codziennymi zadaniami recepcji
- Gotowość do pracy na porannych i późnych zmianach
- Wymagana znajomość języka niemieckiego, ponieważ ogłoszenie o pracę i korespondencja z gośćmi są prowadzone w języku niemieckim
Benefity
- Umowa o pracę na czas nieokreślony
- Co najmniej 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego
- Dodatek w wysokości 25% za pracę na nocnej zmianie między 22:00 a 7:00
- Przyjazna atmosfera pracy
- Przewidywalne godziny pracy
- Czas wolny za pracę w godzinach nadliczbowych
- Możliwość współtworzenia młodej, szybko rozwijającej się firmy
- Wsparcie doświadczonego dyrektora generalnego
- Praca w firmie kierującej się silnymi wartościami i zasadami
- Rozwój zawodowy, rozwój osobisty i możliwość zgłaszania pomysłów
- Zapewnienie i pranie uniformu
- Zniżki pracownicze w ramach programu benefitów obejmującego wydarzenia, usługi i produkty
- Zniżki na całym świecie w hotelach IHG
- Wynagrodzenie początkowe 3665 euro brutto miesięcznie przy pracy na pełny etat, z możliwością wzrostu zależnie od doświadczenia i kwalifikacji