tristar Hotels on hotellioperaattori ja -kehittäjä, joka palvelee saksankielisiä markkinoita Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä. Vuonna 2011 perustettu yhtiö hallinnoi ja franchising-toiminnalla ylläpitää kansainvälisten hotelliketjujen, kuten IHG:n, Accorin, Hiltonin ja Marriottin, brändättyjä kohteita. Sen toimintaan kuuluvat hotellien johtaminen, kehittäminen, markkina- ja tonttianalyysit sekä myynnin tukeminen sijoittajille ja yritysasiakkaille. Tristar Hotelsilla on portfoliossaan 47 hotellia ja tuhansia huoneita, ja se yhdistää hotellitoiminnan strategiseen kasvuun ja kumppanuuksien kehittämiseen.
Vastaanottopäällikkö – Holiday Inn Berlin City East Side
Vastaanottopäällikkönä neljän tähden Holiday Inn Berlin City East Sidessa. Johda vastaanoton toimintaa, palvele vieraita ja koordinoi hotellin päivittäisiä toimintoja.
Kuvaus
- Varmista vastaanoton sujuva toiminta
- Tarjoa ammattimainen vastaanotto ja erinomainen vieraspalvelu
- Hoida vieraiden sisään- ja uloskirjautuminen
- Ratkaise vieraiden reklamaatiot
- Käsittele vieraiden erityispyynnöt ja haasteet
- Huolehdi käteiskäsittelystä ja myyntisaamisten valvonnasta
- Toimi vastaanottotiimin ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Laadi työvuorolistat ja lomasuunnitelmat yhdessä johdon kanssa
- Hoida hallinnollisia tehtäviä vastaanotossa ja taustatoiminnoissa
- Edistä hotelliosastojen tehokasta toimintaa ja viestintää
- Suorita ja seuraa vastaanoton päivittäisiä tehtäviä vakiintuneiden tarkistuslistojen avulla
- Tue vastaanoton päivittäistä toimintaa aikaisissa ja myöhäisissä vuoroissa
- Hoida vierasviestintää
Vaatimukset
- Aloituspalkka ja palkkakehitys voivat riippua kokemuksesta ja pätevyydestä
- Ole valmis ottamaan johtamisvastuuta vastaanotossa
- Hoida itsenäisesti hallinnollisia tehtäviä vastaanotossa ja taustatoiminnoissa
- Osoita käteiskäsittelyn ja myyntisaamisten valvonnan hallitseminen
- Varmista franchising-yrittäjän bonusjärjestelmien oikea soveltaminen
- Laadi työvuorolistat ja lomasuunnitelmat
- Käytä soveltuvia tarkistuslistoja ja hallitse vastaanoton päivittäiset tehtävät luottavaisesti
- Ole käytettävissä aikaisiin ja myöhäisiin vuoroihin
- Saksan kielen taito on välttämätön, koska työpaikkailmoitus ja vierasviestintä ovat saksaksi
Edut
- Vakituinen työsopimus
- Vähintään 30 päivää palkallista vuosilomaa
- 25 %:n yövuorolisä työstä klo 22.00–7.00
- Miellyttävä työympäristö
- Ennakoitavat työajat
- Ylityöstä vapaa-aikaa vastaavana korvauksena
- Mahdollisuus vaikuttaa nuoren ja nopeasti kasvavan yrityksen toimintaan
- Kokeneen hotellinjohtajan tuki
- Työskentele yrityksessä, jota ohjaavat vahvat arvot ja periaatteet
- Ammatillinen kehittyminen, henkilökohtainen kasvu ja mahdollisuus tuoda esiin ideoita
- Työvaatteet ja niiden pesu
- Henkilökunta-alennukset yrityksen etuohjelmassa, joka kattaa tapahtumia, palveluita ja tuotteita
- Maailmanlaajuiset alennukset IHG-hotelleissa
- Kokoaikatyön aloituspalkka 3 665 euroa brutto kuukaudessa, palkkakehitys kokemuksen ja pätevyyden mukaan