tristar Hotels este o companie de operare și dezvoltare hotelieră care deservește piața germanofonă din Germania, Austria și Elveția. Înființată în 2011, compania administrează și oferă în franciză proprietăți cu branduri internaționale pentru grupuri hoteliere precum IHG, Accor, Hilton și Marriott. Activitatea sa include management hotelier, dezvoltare, analiză de piețe și locații, precum și sprijin pentru vânzări destinat investitorilor și clienților corporate. Cu un portofoliu de 47 de hoteluri și mii de camere, tristar Hotels îmbină operațiunile hoteliere cu dezvoltarea strategică și extinderea parteneriatelor.
Manager recepție - Holiday Inn Berlin City East Side
Manager de recepție la hotelul de patru stele Holiday Inn Berlin City East Side. Coordonezi operațiunile recepției, sprijini oaspeții și coordonezi activitățile zilnice ale hotelului.
Descriere
- Supravegherea bunei desfășurări a operațiunilor recepției
- Oferirea unei primiri profesioniste și a unor servicii excelente pentru oaspeți
- Gestionarea proceselor de check-in și check-out ale oaspeților
- Soluționarea reclamațiilor oaspeților
- Gestionarea solicitărilor speciale și a provocărilor oaspeților
- Gestionarea numerarului și a controalelor privind creanțele
- Asigurarea rolului de principal punct de contact pentru echipa recepției
- Pregătirea programelor de lucru și a concediilor personalului împreună cu conducerea
- Îndeplinirea sarcinilor administrative în front office și back office
- Încurajarea operațiunilor eficiente și a comunicării între departamentele hotelului
- Îndeplinirea și monitorizarea sarcinilor zilnice ale recepției folosind liste de verificare stabilite
- Sprijinirea operațiunilor zilnice ale recepției în turele de dimineață și de seară
- Gestionarea corespondenței cu oaspeții
Cerințe
- Evoluția salariului inițial poate depinde de experiență și calificări
- Disponibilitatea de a prelua responsabilități de conducere în cadrul recepției
- Gestionarea independentă a sarcinilor administrative în front office și back office
- Demonstrarea competenței în gestionarea numerarului și controlul creanțelor
- Asigurarea aplicării corecte a sistemelor de bonusuri ale francizatului
- Pregătirea programelor de lucru și a concediilor personalului
- Utilizarea listelor de verificare aplicabile și gestionarea cu încredere a sarcinilor zilnice ale recepției
- Disponibilitate pentru ture de dimineață și de seară
- Este necesară cunoașterea limbii germane, deoarece anunțul de angajare și corespondența cu oaspeții sunt în limba germană
Beneficii
- Contract de muncă pe perioadă nedeterminată
- Cel puțin 30 de zile de concediu anual plătit
- Spor de 25% pentru munca în ture de noapte între orele 22:00 și 7:00
- Mediu de lucru plăcut
- Program de lucru previzibil
- Timp liber compensatoriu pentru orele suplimentare
- Oportunitatea de a contribui la o companie tânără și în creștere rapidă
- Sprijin din partea unui director general cu experiență
- Lucrul într-o companie ghidată de valori și principii puternice
- Dezvoltare profesională, creștere personală și oportunități de a contribui cu idei
- Furnizarea și curățarea uniformei
- Reducerile pentru angajați printr-un program de beneficii corporative care acoperă evenimente, servicii și produse
- Reducerile la nivel mondial în hotelurile IHG
- Salariu inițial de 3.665 € brut pe lună pentru un post cu normă întreagă, cu progresie în funcție de experiență și calificări