tristar Hotels는 독일, 오스트리아, 스위스 전역의 독일어권 시장을 대상으로 하는 호텔 운영 및 개발 기업입니다. 2011년에 설립된 이 회사는 IHG, 아코르, 힐튼, 메리어트 등 글로벌 호텔 그룹을 위한 브랜드 호텔을 운영하고 프랜차이즈 사업을 전개합니다. 호텔 관리, 개발, 시장 및 부지 분석, 투자자와 기업 고객을 위한 영업 지원 등 다양한 업무를 수행합니다. 47개 호텔과 수천 개 객실로 구성된 포트폴리오를 바탕으로 호텔 운영과 전략적 성장 및 파트너십 개발을 결합하고 있습니다.
프런트 오피스 매니저 - 홀리데이 인 베를린 시티 이스트 사이드
홀리데이 인 베를린 시티 이스트 사이드의 프런트 오피스 매니저입니다. 프런트 오피스 운영, 고객 응대 및 호텔의 일상 업무 조정을 담당합니다.
설명
- 프런트 오피스 운영이 원활하게 이루어지도록 관리
- 전문적인 환영 인사와 우수한 고객 서비스 제공
- 고객 체크인 및 체크아웃 관리
- 고객 불만 해결
- 고객의 특별 요청과 문제에 대응
- 현금 취급 및 매출채권 관리
- 프런트 오피스 팀의 주요 담당자 역할 수행
- 경영진과 함께 직원 근무표 및 휴가 일정 작성
- 프런트 오피스와 백 오피스 전반의 행정 업무 수행
- 호텔 부서 간 효율적인 운영과 소통을 촉진
- 정해진 체크리스트를 사용해 일일 프런트 오피스 업무를 수행하고 점검
- 이른 근무와 늦은 근무 시간대의 일일 프런트 오피스 운영 지원
- 고객 서신 관리
지원 자격
- 초임 급여 인상은 경력과 자격에 따라 달라질 수 있음
- 프런트 오피스에서 리더십 책임을 맡을 준비가 되어 있어야 함
- 프런트 오피스와 백 오피스 전반의 행정 업무를 독립적으로 관리해야 함
- 현금 취급 및 매출채권 관리에 능숙해야 함
- 가맹점의 보너스 제도가 올바르게 적용되도록 해야 함
- 직원 근무표와 휴가 일정을 작성해야 함
- 적용 가능한 체크리스트를 사용하고 일일 프런트 오피스 업무를 자신 있게 관리해야 함
- 이른 근무와 늦은 근무가 가능해야 함
- 채용 공고와 고객 서신이 독일어로 작성되어 있으므로 독일어 능력이 필수임
복리후생
- 기간의 정함이 없는 근로계약
- 연간 최소 30일의 유급휴가
- 오후 10시부터 오전 7시까지 근무 시 25%의 야간 근무 수당
- 쾌적한 근무 환경
- 예측 가능한 근무 시간
- 초과근무에 대한 대체 휴무
- 젊고 빠르게 성장하는 회사에 기여할 기회
- 경험이 풍부한 총지배인의 지원
- 강한 가치관과 원칙을 바탕으로 운영되는 회사에서 근무
- 전문성 개발, 개인적 성장 및 아이디어를 제안할 기회
- 유니폼 제공 및 세탁
- 행사, 서비스 및 제품을 아우르는 기업 복지 프로그램을 통한 직원 할인
- IHG 호텔 전 세계 할인
- 정규직 초임은 월 3,665유로 세전이며 경력과 자격에 따라 인상