Η tristar Hotels είναι εταιρεία διαχείρισης και ανάπτυξης ξενοδοχείων που εξυπηρετεί τη γερμανόφωνη αγορά στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία. Ιδρύθηκε το 2011 και διαχειρίζεται και παραχωρεί δικαιώματα franchise για επώνυμες μονάδες διεθνών ξενοδοχειακών ομίλων, μεταξύ άλλων των IHG, Accor, Hilton και Marriott. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει τη διαχείριση ξενοδοχείων, την ανάπτυξη, την ανάλυση αγορών και τοποθεσιών, καθώς και την υποστήριξη πωλήσεων για επενδυτές και εταιρικούς πελάτες. Με χαρτοφυλάκιο 47 ξενοδοχείων και χιλιάδων δωματίων, η tristar Hotels συνδυάζει τη λειτουργία ξενοδοχειακών μονάδων με τη στρατηγική ανάπτυξη και την καλλιέργεια συνεργασιών.
Υπεύθυνος Υποδοχής - Holiday Inn Berlin City East Side
Υπεύθυνος Υποδοχής στο τετράστερο Holiday Inn Berlin City East Side. Ηγεσία στις λειτουργίες της υποδοχής, υποστήριξη επισκεπτών και συντονισμός των καθημερινών δραστηριοτήτων του ξενοδοχείου.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της ομαλής λειτουργίας της υποδοχής
- Παροχή επαγγελματικής υποδοχής και άριστης εξυπηρέτησης επισκεπτών
- Διαχείριση του check-in και του check-out των επισκεπτών
- Επίλυση παραπόνων επισκεπτών
- Αντιμετώπιση ειδικών αιτημάτων και προκλήσεων των επισκεπτών
- Διαχείριση της διακίνησης μετρητών και των ελέγχων εισπρακτέων λογαριασμών
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για την ομάδα υποδοχής
- Κατάρτιση προγραμμάτων βαρδιών και αδειών του προσωπικού με τη διοίκηση
- Ολοκλήρωση διοικητικών καθηκόντων στο front και back office
- Ενθάρρυνση αποτελεσματικής λειτουργίας και επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων του ξενοδοχείου
- Ολοκλήρωση και παρακολούθηση των καθημερινών καθηκόντων υποδοχής με τη χρήση καθιερωμένων λιστών ελέγχου
- Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής σε πρωινές και βραδινές βάρδιες
- Διαχείριση της αλληλογραφίας με τους επισκέπτες
Απαιτήσεις
- Η εξέλιξη του αρχικού μισθού μπορεί να εξαρτάται από την εμπειρία και τα προσόντα
- Ετοιμότητα ανάληψης ηγετικών ευθυνών στην υποδοχή
- Ανεξάρτητη διαχείριση διοικητικών καθηκόντων στο front και back office
- Απόδειξη επάρκειας στη διαχείριση μετρητών και στον έλεγχο εισπρακτέων λογαριασμών
- Διασφάλιση της σωστής εφαρμογής των συστημάτων μπόνους του δικαιοδόχου
- Κατάρτιση προγραμμάτων βαρδιών και αδειών του προσωπικού
- Χρήση των ισχυουσών λιστών ελέγχου και σίγουρη διαχείριση των καθημερινών εργασιών υποδοχής
- Διαθεσιμότητα για πρωινές και βραδινές βάρδιες
- Απαιτείται γνώση γερμανικών, επειδή η αγγελία εργασίας και η αλληλογραφία με τους επισκέπτες είναι στα γερμανικά
Παροχές
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Τουλάχιστον 30 ημέρες αμειβόμενης ετήσιας άδειας
- Προσαύξηση 25% για νυχτερινή εργασία μεταξύ 22:00 και 7:00
- Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Προβλέψιμο ωράριο εργασίας
- Αντισταθμιστικός χρόνος για υπερωρίες
- Ευκαιρία συμβολής σε μια νεανική, ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία
- Υποστήριξη από έμπειρο Γενικό Διευθυντή
- Εργασία σε εταιρεία που καθοδηγείται από ισχυρές αξίες και αρχές
- Επαγγελματική ανάπτυξη, προσωπική εξέλιξη και ευκαιρίες συνεισφοράς ιδεών
- Παροχή και καθαρισμός στολής
- Εκπτώσεις εργαζομένων μέσω εταιρικού προγράμματος παροχών που καλύπτει εκδηλώσεις, υπηρεσίες και προϊόντα
- Παγκόσμιες εκπτώσεις σε ξενοδοχεία της IHG
- Αρχικός μισθός 3.665 € μικτά τον μήνα για πλήρη απασχόληση, με εξέλιξη ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα