tristar Hotels je prevádzkovateľom a developerom hotelov, ktorý pôsobí na nemecky hovoriacom trhu v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku. Spoločnosť bola založená v roku 2011 a spravuje a franšízuje značkové nehnuteľnosti pre medzinárodné hotelové skupiny vrátane IHG, Accor, Hilton a Marriott. Jej činnosť zahŕňa hotelový manažment, development, analýzu trhu a lokalít a podporu predaja pre investorov a firemných klientov. S portfóliom 47 hotelov a tisícov izieb spája tristar Hotels hotelové prevádzky so strategickým rastom a rozvojom partnerstiev.
Vedúci recepcie - Holiday Inn Berlin City East Side
Vedúci recepcie v štvorhviezdičkovom hoteli Holiday Inn Berlin City East Side. Budete viesť prevádzku recepcie, pomáhať hosťom a koordinovať každodenné hotelové činnosti.
Popis
- Dohliadať na plynulú prevádzku recepcie
- Poskytovať profesionálne privítanie a vynikajúce služby hosťom
- Riadiť registráciu hostí pri príchode a odchode
- Riešiť sťažnosti hostí
- Riešiť špeciálne požiadavky a výzvy hostí
- Riadiť prácu s hotovosťou a kontrolu pohľadávok
- Byť hlavnou kontaktnou osobou pre tím recepcie
- Pripravovať rozpisy služieb a dovolenkové plány so spoluprácou s vedením
- Vykonávať administratívne úlohy v prednej aj zadnej kancelárii
- Podporovať efektívnu prevádzku a komunikáciu medzi hotelovými oddeleniami
- Vykonávať a kontrolovať každodenné úlohy recepcie podľa zavedených kontrolných zoznamov
- Podporovať každodennú prevádzku recepcie počas ranných a neskorých zmien
- Spravovať korešpondenciu s hosťami
Požiadavky
- Nástupná mzda sa môže odvíjať od skúseností a kvalifikácie
- Byť pripravený prevziať vedúce zodpovednosti na recepcii
- Samostatne riadiť administratívne úlohy v prednej aj zadnej kancelárii
- Preukázať zručnosti pri práci s hotovosťou a kontrole pohľadávok
- Zabezpečiť správne uplatňovanie bonusových systémov franšízanta
- Pripravovať rozpisy služieb a dovolenkové plány
- Používať príslušné kontrolné zoznamy a s istotou riadiť každodenné úlohy recepcie
- Byť k dispozícii na ranné a neskoré zmeny
- Vyžaduje sa znalosť nemčiny, pretože pracovný inzerát a korešpondencia s hosťami sú v nemčine
Benefity
- Pracovný pomer na dobu neurčitú
- Najmenej 30 dní platenej dovolenky za rok
- Príplatok 25 % za nočnú zmenu pri práci od 22:00 do 7:00
- Príjemné pracovné prostredie
- Predvídateľný pracovný čas
- Náhradné voľno za nadčasy
- Možnosť prispieť k mladej, rýchlo rastúcej spoločnosti
- Podpora skúseného generálneho manažéra
- Práca v spoločnosti riadenej silnými hodnotami a zásadami
- Profesionálny rozvoj, osobnostný rast a príležitosti prispievať nápadmi
- Poskytnutie a čistenie uniformy
- Zamestnanecké zľavy prostredníctvom firemného programu výhod na podujatia, služby a produkty
- Celosvetové zľavy v hoteloch IHG
- Nástupná mzda 3 665 EUR brutto mesačne pri práci na plný úväzok s rastom podľa skúseností a kvalifikácie