tristar Hotels
tristar Hotels
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaViaggi
tristar Hotels è un operatore e sviluppatore alberghiero attivo nel mercato di lingua tedesca, in Germania, Austria e Svizzera. Fondata nel 2011, l’azienda gestisce e concede in franchising strutture a marchio per gruppi alberghieri internazionali tra cui IHG, Accor, Hilton e Marriott. Le sue attività comprendono la gestione alberghiera, lo sviluppo, l’analisi dei mercati e dei siti, oltre al supporto alle vendite per investitori e clienti aziendali. Con 47 hotel e migliaia di camere nel proprio portafoglio, tristar Hotels combina le operazioni alberghiere con la crescita strategica e lo sviluppo di partnership.

Responsabile del Front Office - Holiday Inn Berlin City East Side

Responsabile del Front Office presso l’hotel a quattro stelle Holiday Inn Berlin City East Side. Coordina le operazioni del front office, assiste gli ospiti e organizza le attività quotidiane dell’hotel.

Descrizione

  • Supervisionare il regolare funzionamento del front office
  • Offrire un’accoglienza professionale e un servizio eccellente agli ospiti
  • Gestire il check-in e il check-out degli ospiti
  • Risolvere i reclami degli ospiti
  • Gestire le richieste speciali e le esigenze degli ospiti
  • Gestire il trattamento del contante e i controlli dei crediti verso clienti
  • Essere il principale punto di riferimento per il team del front office
  • Predisporre i turni del personale e i calendari delle ferie con la direzione
  • Svolgere attività amministrative nell’area del front office e del back office
  • Promuovere operazioni e comunicazione efficienti tra i reparti dell’hotel
  • Svolgere e monitorare le attività quotidiane del front office utilizzando le checklist stabilite
  • Supportare le operazioni quotidiane del front office nei turni mattutini e serali
  • Gestire la corrispondenza con gli ospiti

Requisiti

  • Lo stipendio iniziale può dipendere dall’esperienza e dalle qualifiche
  • Essere pronti ad assumere responsabilità di leadership nel front office
  • Gestire in autonomia le attività amministrative nell’area del front office e del back office
  • Dimostrare competenza nella gestione del contante e nel controllo dei crediti verso clienti
  • Garantire la corretta applicazione dei sistemi di bonus del franchisee
  • Predisporre i turni del personale e i calendari delle ferie
  • Utilizzare le checklist applicabili e gestire con sicurezza le attività quotidiane del front office
  • Essere disponibili per i turni mattutini e serali
  • È richiesta la conoscenza del tedesco, poiché l’annuncio di lavoro e la corrispondenza con gli ospiti sono in tedesco

Benefit

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato
  • Almeno 30 giorni di ferie annuali retribuite
  • Maggiorazione del 25% per il lavoro notturno svolto tra le 22:00 e le 7:00
  • Ambiente di lavoro piacevole
  • Orario di lavoro prevedibile
  • Riposo compensativo per gli straordinari
  • Possibilità di contribuire a un’azienda giovane e in rapida crescita
  • Supporto da parte di un direttore generale esperto
  • Lavorare in un’azienda guidata da valori e principi solidi
  • Sviluppo professionale, crescita personale e opportunità di contribuire con le proprie idee
  • Fornitura e pulizia dell’uniforme
  • Sconti per i dipendenti tramite un programma di benefit aziendali che comprende eventi, servizi e prodotti
  • Sconti negli hotel IHG di tutto il mondo
  • Stipendio iniziale di 3.665 € lordi al mese per un impiego a tempo pieno, con progressione in base all’esperienza e alle qualifiche

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