A tristar Hotels é uma operadora e incorporadora hoteleira que atua no mercado de língua alemã, na Alemanha, na Áustria e na Suíça. Fundada em 2011, a empresa administra e franqueia propriedades de marcas para grupos hoteleiros internacionais, incluindo IHG, Accor, Hilton e Marriott. Seu trabalho abrange gestão hoteleira, desenvolvimento, análise de mercado e de locais, além de suporte comercial para investidores e clientes corporativos. Com 47 hotéis e milhares de quartos em seu portfólio, a tristar Hotels combina operações de hospitalidade com crescimento estratégico e desenvolvimento de parcerias.
Gerente de Recepção - Holiday Inn Berlin City East Side
Gerente de Recepção no hotel quatro estrelas Holiday Inn Berlin City East Side. Lidera as operações da recepção, apoia os hóspedes e coordena as atividades diárias do hotel.
Descrição
- Supervisionar o bom funcionamento da recepção
- Oferecer uma recepção profissional e um excelente atendimento aos hóspedes
- Gerenciar o check-in e o check-out dos hóspedes
- Resolver reclamações dos hóspedes
- Atender a solicitações especiais e desafios dos hóspedes
- Gerenciar o manuseio de dinheiro e os controles de contas a receber
- Ser a principal pessoa de contato da equipe de recepção
- Preparar as escalas de trabalho e os cronogramas de férias com a gerência
- Executar tarefas administrativas nas áreas de recepção e administrativa
- Promover operações e comunicação eficientes entre os departamentos do hotel
- Executar e monitorar as tarefas diárias da recepção usando listas de verificação estabelecidas
- Apoiar as operações diárias da recepção nos turnos da manhã e da tarde
- Gerenciar a correspondência com os hóspedes
Requisitos
- O salário inicial pode variar de acordo com a experiência e as qualificações
- Estar preparado para assumir responsabilidades de liderança na recepção
- Gerenciar de forma independente as tarefas administrativas nas áreas de recepção e administrativa
- Demonstrar domínio no manuseio de dinheiro e no controle de contas a receber
- Garantir que os sistemas de bônus do franqueado sejam aplicados corretamente
- Preparar as escalas de trabalho e os cronogramas de férias
- Usar as listas de verificação aplicáveis e gerenciar com confiança as tarefas diárias da recepção
- Ter disponibilidade para os turnos da manhã e da tarde
- É necessário ter proficiência em alemão, pois o anúncio de emprego e a correspondência com os hóspedes estão em alemão
Benefícios
- Contrato de trabalho por prazo indeterminado
- Pelo menos 30 dias de férias anuais remuneradas
- Adicional de 25% para o trabalho noturno realizado entre 22h e 7h
- Ambiente de trabalho agradável
- Horário de trabalho previsível
- Compensação das horas extras com folgas
- Oportunidade de contribuir para uma empresa jovem e em rápido crescimento
- Suporte de um gerente geral experiente
- Trabalho em uma empresa orientada por fortes valores e princípios
- Desenvolvimento profissional, crescimento pessoal e oportunidades para contribuir com ideias
- Fornecimento e limpeza de uniforme
- Descontos para funcionários por meio de um programa de benefícios corporativos que inclui eventos, serviços e produtos
- Descontos em hotéis IHG no mundo todo
- Salário inicial de € 3.665 brutos por mês para trabalho em período integral, com progressão baseada na experiência e nas qualificações