tristar Hotels — оператор і девелопер готельних об’єктів, що працює на німецькомовному ринку Німеччини, Австрії та Швейцарії. Заснована у 2011 році компанія управляє готелями під відомими брендами та розвиває франчайзингові об’єкти для міжнародних готельних груп, зокрема IHG, Accor, Hilton і Marriott. Діяльність компанії охоплює управління готелями, розвиток проєктів, аналіз ринків і локацій, а також підтримку продажів для інвесторів і корпоративних клієнтів. Маючи у своєму портфелі 47 готелів і тисячі номерів, tristar Hotels поєднує операційну діяльність у сфері гостинності зі стратегічним зростанням і розвитком партнерств.
Менеджер служби прийому та розміщення — Holiday Inn Berlin City East Side
Менеджер служби прийому та розміщення у чотиризірковому готелі Holiday Inn Berlin City East Side. Керування роботою служби прийому, обслуговування гостей і координація щоденних готельних процесів.
Опис
- Забезпечення безперебійної роботи служби прийому та розміщення
- Професійна зустріч гостей і надання відмінного сервісу
- Організація заїзду та виїзду гостей
- Розв’язання скарг гостей
- Опрацювання особливих запитів гостей і нестандартних ситуацій
- Контроль роботи з готівкою та дебіторською заборгованістю
- Виконання функцій основної контактної особи для команди служби прийому
- Підготовка графіків роботи та відпусток спільно з керівництвом
- Виконання адміністративних завдань у службі прийому та адміністративній службі
- Сприяння ефективній роботі й комунікації між відділами готелю
- Виконання та контроль щоденних завдань служби прийому за встановленими чеклістами
- Підтримка щоденної роботи служби прийому в ранні та пізні зміни
- Робота з кореспонденцією гостей
Вимоги
- Розмір початкової заробітної плати може залежати від досвіду та кваліфікації
- Готовність узяти на себе керівні обов’язки у службі прийому
- Самостійне виконання адміністративних завдань у службі прийому та адміністративній службі
- Досвід роботи з готівкою та контролю дебіторської заборгованості
- Забезпечення правильного застосування бонусних систем франчайзі
- Підготовка графіків роботи та відпусток
- Використання відповідних чеклістів і впевнене виконання щоденних завдань служби прийому
- Готовність працювати в ранні та пізні зміни
- Потрібне знання німецької мови, оскільки оголошення про вакансію та листування з гостями ведуться німецькою мовою
Переваги
- Безстроковий трудовий договір
- Щонайменше 30 днів оплачуваної щорічної відпустки
- Надбавка 25% за нічні зміни з 22:00 до 7:00
- Приємна робоча атмосфера
- Передбачуваний графік роботи
- Додатковий вихідний за понаднормову роботу
- Можливість зробити внесок у розвиток молодої компанії, що швидко зростає
- Підтримка досвідченого генерального менеджера
- Робота в компанії, що керується сильними цінностями та принципами
- Професійний розвиток, особистісне зростання та можливість пропонувати ідеї
- Надання та чищення уніформи
- Знижки для працівників за корпоративною програмою пільг на заходи, послуги й товари
- Знижки по всьому світу в готелях IHG
- Початкова заробітна плата — 3 665 євро брутто на місяць за повної зайнятості, з можливістю підвищення залежно від досвіду та кваліфікації