tristar Hotels es un operador y desarrollador hotelero que presta servicios en el mercado de habla alemana, en Alemania, Austria y Suiza. Fundada en 2011, la empresa gestiona y franquicia establecimientos de marcas para grupos hoteleros internacionales como IHG, Accor, Hilton y Marriott. Su actividad abarca la gestión hotelera, el desarrollo, el análisis de mercados y ubicaciones, y el apoyo comercial para inversores y clientes corporativos. Con 47 hoteles y miles de habitaciones en su cartera, tristar Hotels combina la explotación hotelera con el crecimiento estratégico y el desarrollo de alianzas.
Gerente de Recepción - Holiday Inn Berlin City East Side
Gerente de Recepción en el hotel de cuatro estrellas Holiday Inn Berlin City East Side. Lidera las operaciones de recepción, atiende a los huéspedes y coordina las actividades diarias del hotel.
Descripción
- Supervisar el funcionamiento fluido de la recepción
- Ofrecer una bienvenida profesional y un servicio excelente a los huéspedes
- Gestionar el registro de entrada y salida de los huéspedes
- Resolver las quejas de los huéspedes
- Atender las solicitudes especiales y los desafíos de los huéspedes
- Gestionar el manejo de efectivo y los controles de cuentas por cobrar
- Ser la persona de contacto principal del equipo de recepción
- Preparar los turnos del personal y los calendarios de vacaciones junto con la dirección
- Realizar tareas administrativas en las áreas de recepción y administración
- Fomentar operaciones y comunicación eficientes entre los departamentos del hotel
- Realizar y supervisar las tareas diarias de recepción mediante listas de control establecidas
- Apoyar las operaciones diarias de recepción en turnos de mañana y de tarde
- Gestionar la correspondencia con los huéspedes
Requisitos
- El salario inicial puede variar según la experiencia y las cualificaciones
- Estar preparado para asumir responsabilidades de liderazgo en la recepción
- Gestionar de forma independiente las tareas administrativas en las áreas de recepción y administración
- Demostrar competencia en el manejo de efectivo y el control de cuentas por cobrar
- Garantizar que los sistemas de bonificación del franquiciado se apliquen correctamente
- Preparar los turnos del personal y los calendarios de vacaciones
- Utilizar las listas de control aplicables y gestionar con seguridad las tareas diarias de recepción
- Estar disponible para turnos de mañana y de tarde
- Se requiere dominio del alemán porque el anuncio de empleo y la correspondencia con los huéspedes están en alemán
Beneficios
- Contrato de trabajo indefinido
- Al menos 30 días de vacaciones anuales remuneradas
- Plus del 25 % por trabajo nocturno entre las 22:00 y las 7:00
- Ambiente de trabajo agradable
- Horario de trabajo predecible
- Compensación con tiempo libre por las horas extraordinarias
- Oportunidad de contribuir a una empresa joven y en rápido crecimiento
- Apoyo de un director general con experiencia
- Trabajar en una empresa guiada por sólidos valores y principios
- Desarrollo profesional, crecimiento personal y oportunidades para aportar ideas
- Suministro y limpieza del uniforme
- Descuentos para empleados mediante un programa de beneficios corporativos que incluye eventos, servicios y productos
- Descuentos en hoteles de IHG en todo el mundo
- Salario inicial de 3.665 € brutos al mes para un puesto a tiempo completo, con progresión según la experiencia y las cualificaciones