tristar Hotels — оператор и девелопер гостиничных объектов, работающий на немецкоязычном рынке Германии, Австрии и Швейцарии. Основанная в 2011 году компания управляет гостиницами под известными брендами и развивает франчайзинговые проекты для международных гостиничных групп, включая IHG, Accor, Hilton и Marriott. Деятельность компании охватывает управление отелями, развитие проектов, анализ рынков и площадок, а также поддержку продаж для инвесторов и корпоративных клиентов. Имея в портфеле 47 отелей и тысячи номеров, tristar Hotels сочетает операционную деятельность в сфере гостеприимства со стратегическим ростом и развитием партнёрских отношений.
Менеджер службы приёма и размещения — Holiday Inn Berlin City East Side
Менеджер службы приёма и размещения в четырёхзвёздочном отеле Holiday Inn Berlin City East Side. Руководство работой службы приёма, обслуживание гостей и координация ежедневных гостиничных процессов.
Описание
- Обеспечение бесперебойной работы службы приёма и размещения
- Профессиональная встреча гостей и предоставление отличного сервиса
- Организация заезда и выезда гостей
- Решение жалоб гостей
- Обработка особых запросов гостей и нестандартных ситуаций
- Контроль работы с наличными и дебиторской задолженностью
- Выполнение функций основного контактного лица для команды службы приёма
- Подготовка графиков работы и отпусков совместно с руководством
- Выполнение административных задач в службе приёма и административной службе
- Содействие эффективной работе и коммуникации между отделами отеля
- Выполнение и контроль ежедневных задач службы приёма по установленным чек-листам
- Поддержка ежедневной работы службы приёма в ранние и поздние смены
- Работа с корреспонденцией гостей
Требования
- Размер начальной заработной платы может зависеть от опыта и квалификации
- Готовность взять на себя руководящие обязанности в службе приёма
- Самостоятельное выполнение административных задач в службе приёма и административной службе
- Опыт работы с наличными и контроля дебиторской задолженности
- Обеспечение корректного применения бонусных систем франчайзи
- Подготовка графиков работы и отпусков
- Использование применимых чек-листов и уверенное выполнение ежедневных задач службы приёма
- Готовность работать в ранние и поздние смены
- Требуется знание немецкого языка, поскольку объявление о вакансии и переписка с гостями ведутся на немецком языке
Преимущества
- Бессрочный трудовой договор
- Не менее 30 дней оплачиваемого ежегодного отпуска
- Надбавка 25% за ночные смены с 22:00 до 7:00
- Приятная рабочая атмосфера
- Предсказуемый график работы
- Отгул за сверхурочную работу
- Возможность внести вклад в молодую и быстро растущую компанию
- Поддержка опытного генерального менеджера
- Работа в компании, руководствующейся сильными ценностями и принципами
- Профессиональное развитие, личностный рост и возможность вносить свои идеи
- Предоставление и чистка униформы
- Скидки для сотрудников по корпоративной программе льгот на мероприятия, услуги и товары
- Скидки по всему миру в отелях IHG
- Начальная заработная плата — 3 665 евро брутто в месяц при полной занятости с возможностью повышения в зависимости от опыта и квалификации