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ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
Assistenza sanitariaEdiliziaIndustria manifatturiera
ASSA ABLOY Opening Solutions sviluppa e produce tecnologie di sicurezza per edifici e strutture. Il suo portafoglio comprende sistemi di chiusura meccanici ed elettromeccanici, soluzioni per il controllo degli accessi e prodotti correlati che favoriscono l’accesso e la circolazione sicuri in ambienti residenziali, commerciali e pubblici. L’azienda opera in diversi settori, tra cui edilizia, sanità e industria manifatturiera, con soluzioni progettate per luoghi come ospedali, scuole, ambienti di lavoro e altre strutture condivise.
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Offerte dell’azienda

Specialista del Supporto Clienti BTS - Phoenix, AZ (In sede)

Fornisci supporto software e formazione ai clienti, ai partner e ai team interni di ASSA ABLOY in un ruolo in sede a Phoenix. Risolvi e documenta i problemi collaborando con i reparti di assistenza clienti e tecnici.

USStati UnitiAZArizonaCTConnecticutIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
CloudERPSQL

Descrizione

  • Fornire supporto da remoto e istruzioni sul software a utenti finali, partner commerciali e personale interno
  • Assistere i clienti tramite telefono, e-mail, CRM e piattaforme di ticketing, nonché durante sessioni di supporto remoto
  • Diagnosticare i problemi software applicando procedure e flussi di lavoro stabiliti
  • Registrare le attività di risoluzione dei problemi, le soluzioni e le interazioni con i clienti nel sistema di ticketing
  • Analizzare i problemi segnalati tramite basi di conoscenza interne, documentazione e strumenti di collaborazione prima dell’escalation
  • Trasferire i problemi inoltrati al team appropriato con riepiloghi completi, contesto e passaggi di risoluzione già eseguiti
  • Spiegare ai clienti le funzionalità del software, i processi e le pratiche d’uso consigliate
  • Supportare l’inserimento dei clienti e la formazione sulle nuove funzionalità software
  • Riconoscere i problemi ricorrenti e migliorare la documentazione interna e i contenuti della base di conoscenza
  • Collaborare con i reparti Customer Care, Sviluppo, Formazione e Vendite
  • Gestire la risoluzione di base dei problemi tecnici relativi a Windows, connettività, applicazioni client/server e sistemi cloud
  • Continuare a sviluppare le competenze tecniche e di settore, mantenendosi aggiornati sugli aggiornamenti software e sui flussi di lavoro
  • Svolgere ulteriori responsabilità assegnate

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
  • Almeno tre anni di esperienza nel supporto a utenti software, clienti, studenti o team interni
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Esperienza nell’utilizzo di CRM, piattaforme di help desk o sistemi di ticketing
  • Capacità di apprendere processi tecnici e applicare con precisione le procedure documentate
  • Ottime capacità di pianificazione, organizzazione e gestione del tempo
  • È preferibile esperienza nel supporto clienti, supporto SaaS, formazione, istruzione, implementazione o supporto tecnico
  • È preferibile esperienza nello sviluppo di documentazione, materiali formativi o articoli per basi di conoscenza
  • È preferibile familiarità con applicazioni di supporto remoto come LogMeIn, Microsoft Teams e TeamViewer
  • Sono preferibili conoscenze di base di reti, connessioni VPN, autorizzazioni Windows o sistemi client/server
  • L’esperienza con SQL o database è utile, ma non obbligatoria
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con software ERP, per l’edilizia, la produzione o settori specializzati
  • Capacità di stare seduti, in piedi e camminare, chinarsi, inginocchiarsi, usare le mani, allungare mani e braccia, comunicare in modo chiaro ed efficace e sollevare fino a 10 libbre
  • Trasferte previste dallo 0% al 10%

Benefit

  • Programma di inserimento organizzato
  • Opportunità di formazione continua
  • Accesso a una base di conoscenza interna completa
  • Feedback, formazione e sviluppo professionale continui
  • Opportunità di crescita professionale a livello locale, regionale e internazionale
  • Team di lavoro inclusivi e diversificati
  • Trasferte previste dallo 0% al 10%

Offerte correlate

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Interpreta da remoto tra persone anglofone e ispanofone in ambito medico, finanziario, dei servizi sociali e dell’assistenza clienti. Fornisci supporto linguistico a Kreato Global in tutta l’America Latina.

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Fornisci supporto agli utenti aziendali e ai clienti esterni di Taurus in una fintech regolamentata che opera nel settore degli asset digitali. Gestisci l’infrastruttura Azure, il supporto agli endpoint, la classificazione dei ticket e la risoluzione dei problemi dei clienti.

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Assistente esecutivo da remoto, prospezione e marketing — Filippine

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Responsabile vendite di ascensori e sistemi di parcheggio

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Sviluppa le vendite di ascensori e sistemi di parcheggio nella regione occidentale di Mumbai. Crea rapporti con clienti e concessionari e gestisci le trattative dal primo contatto alla realizzazione del progetto.

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Rappresentante commerciale di software per saloni — Göttingen

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51 – 200 Dipendenti
BellezzaMarketplaceSaaS
DEGermaniaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseVendite

Fai crescere l’attività di Salonkee nel settore dei software per saloni a Göttingen con la ricerca di nuovi clienti sul territorio, le dimostrazioni del prodotto e la gestione completa delle vendite. Crea relazioni con i titolari dei saloni e accompagnali dal primo contatto fino alla chiusura.

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