LogoFresh Jobs Ahead
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
PembinaanPembuatanPenjagaan kesihatan
ASSA ABLOY Opening Solutions membangunkan dan mengeluarkan teknologi keselamatan untuk bangunan dan kemudahan. Portfolionya merangkumi sistem penguncian mekanikal dan elektromekanikal, penyelesaian kawalan akses, serta produk berkaitan yang menyokong akses dan pergerakan selamat dalam persekitaran kediaman, komersial dan awam. Syarikat ini melayani pelbagai sektor, termasuk pembinaan, penjagaan kesihatan dan pembuatan, dengan penyelesaian yang direka untuk tempat seperti hospital, sekolah, tempat kerja dan kemudahan awam bersama yang lain.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan BTS - Phoenix, AZ (Di Lokasi)

Memberikan sokongan perisian dan latihan pengguna kepada pelanggan, rakan kongsi serta pasukan dalaman ASSA ABLOY dalam peranan di lokasi di Phoenix. Menyelesaikan dan mendokumentasikan isu sambil berkoordinasi dengan jabatan khidmat pelanggan dan teknikal.

USAmerika SyarikatAZArizonaCTConnecticutDi lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
AwanERPSQL

Penerangan

  • Menyediakan sokongan jarak jauh dan arahan perisian kepada pengguna akhir, rakan kongsi perniagaan serta kakitangan dalaman
  • Membantu pelanggan melalui telefon, e-mel, CRM dan platform tiket, serta sesi sokongan jarak jauh
  • Mendiagnosis masalah perisian dengan menggunakan prosedur dan aliran kerja yang ditetapkan
  • Merekod aktiviti penyelesaian masalah, penyelesaian dan interaksi pelanggan dalam sistem tiket
  • Menyiasat masalah yang dilaporkan melalui pangkalan pengetahuan dalaman, dokumentasi dan alat kolaborasi sebelum dieskalasikan
  • Menyerahkan isu yang dieskalasikan kepada pasukan yang sesuai bersama ringkasan, konteks dan langkah penyelesaian masalah yang telah lengkap
  • Menerangkan keupayaan perisian, proses dan amalan penggunaan yang disyorkan kepada pelanggan
  • Menyokong orientasi pelanggan dan latihan untuk ciri perisian yang baru dilancarkan
  • Mengenal pasti masalah berulang dan menambah baik dokumentasi dalaman serta kandungan pangkalan pengetahuan
  • Bekerjasama dengan jabatan Khidmat Pelanggan, Pembangunan, Latihan dan Jualan
  • Mengendalikan penyelesaian masalah teknikal asas merentasi Windows, ketersambungan, aplikasi klien/pelayan dan sistem awan
  • Terus mengembangkan pengetahuan teknikal dan industri sambil mengikuti perkembangan perisian serta aliran kerja
  • Melaksanakan tanggungjawab tambahan seperti yang ditugaskan

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman menyokong pengguna perisian, pelanggan, pelajar atau pasukan dalaman
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
  • Latar belakang menggunakan CRM, meja bantuan atau platform tiket
  • Keupayaan mempelajari proses teknikal dan menggunakan prosedur berdokumen dengan tepat
  • Keupayaan merancang, mengatur dan mengurus masa dengan baik
  • Pengalaman dalam sokongan pelanggan, sokongan SaaS, latihan, pendidikan, pelaksanaan atau sokongan teknikal diutamakan
  • Pengalaman membangunkan dokumentasi, sumber latihan atau artikel pangkalan pengetahuan diutamakan
  • Pengetahuan tentang aplikasi sokongan jarak jauh seperti LogMeIn, Microsoft Teams dan TeamViewer diutamakan
  • Pengetahuan asas tentang rangkaian, sambungan VPN, kebenaran Windows atau sistem klien/pelayan diutamakan
  • Pengalaman dengan SQL atau pangkalan data merupakan kelebihan tetapi tidak wajib
  • Pengalaman dengan perisian ERP, pembinaan, pembuatan atau industri khusus merupakan kelebihan
  • Keupayaan untuk duduk, berdiri, berjalan, membongkok, berlutut, menggunakan tangan, mencapai dengan tangan dan lengan, berkomunikasi dengan jelas dan berkesan, serta mengangkat sehingga 10 paun
  • Jangkaan perjalanan sebanyak 0% hingga 10%

Faedah

  • Program orientasi yang teratur
  • Peluang latihan berterusan
  • Akses kepada pangkalan pengetahuan dalaman yang menyeluruh
  • Maklum balas, latihan dan pembangunan profesional yang berterusan
  • Peluang kemajuan kerjaya di peringkat tempatan, serantau dan antarabangsa
  • Pasukan kerja yang inklusif dan pelbagai
  • Jangkaan perjalanan sebanyak 0% hingga 10%

Pekerjaan Berkaitan

AutoNation

Pentadbir Platform Data Kanan di AutoNation (Kerja Jarak Jauh AS)

AutoNation
Penaja Visa H1BAutomotifInsuransLogistik
USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera data
AwanAWSAzureDynamoDBGrafanaKubernetesMySQLPostgresPrometheusPythonSQLSSISTerraform

Menerajui kebolehpercayaan, keselamatan, automasi dan pemodenan merentas platform pangkalan data AutoNation. Menyokong strategi data awan, analitik, replikasi dan pemulihan bencana untuk peruncit automotif.

Buka