TOMIA
TOMIA
501 – 1000 Dipendenti
ImpresaSaaSTelecomunicazioni
TOMIA sviluppa tecnologie e servizi di roaming per gli operatori di reti mobili, aiutandoli a gestire la connettività internazionale, migliorare le prestazioni dei ricavi e controllare i costi operativi. Il suo portafoglio comprende soluzioni di roaming per VoLTE, 5G e IoT, oltre a strumenti per lo steering, la gestione delle campagne e la prevenzione delle frodi in tempo reale. L’azienda combina competenze nel settore delle telecomunicazioni con capacità SaaS e software aziendale per offrire agli operatori maggiore visibilità, automazione e controllo sulle attività di roaming.

Ingegnere GSOC, Bengaluru (in sede)

Monitora l’infrastruttura delle telecomunicazioni, risponde agli incidenti e supporta le richieste dei clienti come ingegnere GSOC a Bengaluru. Il ruolo comprende supporto di primo livello, escalation, gestione dei ticket e report operativi.

Descrizione

  • Gestire gli incidenti identificati tramite il monitoraggio o le richieste dei clienti in conformità con le procedure aziendali
  • Rispondere alle problematiche dei clienti tramite il sistema di ticketing
  • Elaborare le richieste dei clienti inviate tramite ticket o e-mail
  • Monitorare l’infrastruttura e le applicazioni dell’organizzazione utilizzando strumenti di monitoraggio e avvisi via e-mail
  • Fornire supporto di primo livello e confermare la ricezione delle richieste dei clienti
  • Effettuare l’escalation degli allarmi e dei problemi tecnici al livello di supporto successivo appropriato entro i tempi richiesti
  • Preparare report e condividere aggiornamenti operativi con gli stakeholder dell’organizzazione

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Elettronica o Ingegneria Informatica
  • Da 0 a 1 anno di esperienza rilevante nel settore delle telecomunicazioni o dell’informatica
  • Competenze di base o intermedie nell’uso della riga di comando Linux
  • Competenze di base o intermedie in SQL
  • Conoscenza operativa di SQL e dei database Oracle
  • Conoscenza di base delle telecomunicazioni, incluse le reti GSM e mobili
  • Da 0 a 1 anno di esperienza in un ruolo di ingegnere del supporto di livello 1 o livello 2
  • Conoscenza di base dei sistemi operativi e delle applicazioni Microsoft Office
  • Disponibilità e capacità di lavorare su turni 24/7

Benefit

  • Non sono specificati benefit, vantaggi o compensi aggiuntivi

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