TOMIA
TOMIA
501 – 1.000 Medarbejdere
SaaSTelekommunikationVirksomhed
TOMIA udvikler roamingteknologi og tjenester til mobilnetoperatører og hjælper dem med at håndtere international forbindelse, forbedre indtjeningen og kontrollere driftsomkostningerne. Porteføljen omfatter VoLTE-, 5G- og IoT-roaming samt styring, kampagnestyring og realtidsløsninger mod svindel. Virksomheden kombinerer telekommunikationsekspertise med SaaS- og virksomhedssoftwarekompetencer for at give operatører større indsigt, automatisering og kontrol over roamingaktiviteterne.

GSOC-ingeniør, Bengaluru (på stedet)

Overvåg teleinfrastruktur, håndter hændelser, og understøt kundehenvendelser som GSOC-ingeniør i Bengaluru. Rollen omfatter support på første niveau, eskalering, sagsbehandling og operationel rapportering.

Beskrivelse

  • Håndter hændelser, der identificeres gennem overvågning eller kundehenvendelser, i overensstemmelse med virksomhedens procedurer
  • Besvar kundehenvendelser gennem sagsbehandlingssystemet
  • Behandl kundehenvendelser, der indsendes via sager eller e-mail
  • Overvåg organisationens infrastruktur og applikationer ved hjælp af overvågningsværktøjer og e-mailnotifikationer
  • Yd support på første niveau, og bekræft indgående kundehenvendelser
  • Eskaler alarmer og tekniske problemer til det relevante næste supportniveau inden for de krævede tidsrammer
  • Udarbejd rapporter, og del operationelle opdateringer med organisationens interessenter

Krav

  • Bachelorgrad i ingeniørvidenskab med speciale i elektronik eller computerteknik
  • 0–1 års relevant erfaring fra telekommunikations- eller IT-branchen
  • Grundlæggende til mellemniveaukundskaber i Linux-kommandolinjen
  • Grundlæggende til mellemniveaukundskaber i SQL
  • Praktisk kendskab til SQL- og Oracle-databaser
  • Grundlæggende forståelse af telekommunikation, herunder GSM og mobilnetværk
  • 0–1 års erfaring fra en supportingeniørrolle på niveau 1 eller 2
  • Grundlæggende kendskab til operativsystemer og Microsoft Office-programmer
  • Villighed og evne til at arbejde i 24/7-skift

Fordele

  • Der er ikke angivet fordele, personalegoder eller yderligere kompensation

Relaterede job

Stitch Fix

Chef for teknologiportefølje og programledelse

Stitch Fix

Led planlægningen af Stitch Fix’ teknolog portefølje og programledelse, og forbind investeringer i produkt, teknik og forretning med målbare resultater. Rollen understøtter virksomhedens personlige detailhandelsmodel gennem datavidenskab og AI.

Åbn