TOMIA
TOMIA
501 – 1,000 従業員
SaaS企業電気通信
TOMIAは、モバイルネットワーク事業者向けにローミング技術とサービスを開発し、国際接続の管理、収益パフォーマンスの向上、運用コストの管理を支援しています。製品ポートフォリオには、VoLTE、5G、IoTローミングに加え、ステアリング、キャンペーン管理、リアルタイムの不正防止ソリューションが含まれます。同社は通信分野の専門知識とSaaSおよびエンタープライズソフトウェアの能力を組み合わせ、ローミング業務全体における可視性、自動化、管理性の向上を事業者に提供しています。

GSOCエンジニア、ベンガルール(オンサイト)

ベンガルールのGSOCエンジニアとして、通信インフラを監視し、インシデントに対応しながら顧客からの依頼を支援します。業務には一次サポート、エスカレーション、チケット対応、運用報告が含まれます。

仕事内容

  • 会社の手順に従い、監視または顧客からの依頼によって特定されたインシデントを管理する
  • チケットシステムを通じて顧客の問い合わせに対応する
  • チケットまたはメールで提出された顧客からの依頼を処理する
  • 監視ツールとメールアラートを使用して組織のインフラとアプリケーションを監視する
  • 一次サポートを提供し、受信した顧客からの依頼を受け付ける
  • 規定の時間内にアラームや技術的な問題を適切な次のサポートレベルへエスカレーションする
  • レポートを作成し、組織の関係者に運用状況を共有する

応募要件

  • 電子工学またはコンピュータ工学の学士号
  • 通信またはIT業界での関連実務経験0~1年
  • Linuxコマンドラインの基礎から中級レベルのスキル
  • SQLの基礎から中級レベルのスキル
  • SQLおよびOracleデータベースの実務知識
  • GSMやモバイルネットワークを含む通信分野の基礎知識
  • Tier 1またはTier 2のサポートエンジニア職での経験0~1年
  • オペレーティングシステムおよびMicrosoft Officeアプリケーションの基礎知識
  • 24時間365日のシフト勤務に対応する意欲と能力

福利厚生

  • 福利厚生、手当、追加報酬についての記載なし

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