TOMIA
TOMIA
501 – 1,000 Pekerja
PerusahaanSaaSTelekomunikasi
TOMIA membangunkan teknologi dan perkhidmatan perayauan untuk pengendali rangkaian mudah alih, membantu mereka mengurus ketersambungan antarabangsa, meningkatkan prestasi hasil dan mengawal kos operasi. Portfolionya merangkumi perayauan VoLTE, 5G dan IoT, selain penyelesaian pengarahan trafik, pengurusan kempen dan pencegahan penipuan masa nyata. Syarikat ini menggabungkan kepakaran telekomunikasi dengan keupayaan SaaS dan perisian perusahaan untuk memberikan pengendali keterlihatan, automasi dan kawalan yang lebih baik terhadap operasi perayauan.

Jurutera GSOC, Bengaluru (Di Premis)

Memantau infrastruktur telekomunikasi, mengendalikan insiden dan menyokong permintaan pelanggan sebagai Jurutera GSOC di Bengaluru. Peranan ini merangkumi sokongan peringkat pertama, peningkatan isu, pengendalian tiket dan pelaporan operasi.

Penerangan

  • Mengurus insiden yang dikenal pasti melalui pemantauan atau permintaan pelanggan mengikut prosedur syarikat
  • Memberi respons kepada kebimbangan pelanggan melalui sistem tiket
  • Memproses permintaan pelanggan yang dihantar melalui tiket atau e-mel
  • Memantau infrastruktur dan aplikasi organisasi menggunakan alat pemantauan serta amaran e-mel
  • Menyediakan sokongan peringkat pertama dan mengakui penerimaan permintaan pelanggan yang masuk
  • Meningkatkan penggera dan isu teknikal kepada peringkat sokongan seterusnya yang sesuai dalam tempoh masa yang ditetapkan
  • Menyediakan laporan dan berkongsi kemas kini operasi dengan pihak berkepentingan organisasi

Keperluan

  • Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan dalam bidang Elektronik atau Kejuruteraan Komputer
  • Pengalaman relevan 0–1 tahun dalam industri telekomunikasi atau IT
  • Kemahiran asas hingga pertengahan dalam baris perintah Linux
  • Kemahiran asas hingga pertengahan dalam SQL
  • Pengetahuan kerja tentang SQL dan pangkalan data Oracle
  • Pemahaman asas tentang telekomunikasi, termasuk GSM dan rangkaian mudah alih
  • Pengalaman 0–1 tahun dalam peranan jurutera sokongan Tier 1 atau Tier 2
  • Pengetahuan asas tentang sistem pengendalian dan aplikasi Microsoft Office
  • Bersedia dan mampu bekerja dalam syif 24/7

Faedah

  • Tiada manfaat, kemudahan atau pampasan tambahan yang dinyatakan

Pekerjaan Berkaitan