TOMIA מפתחת טכנולוגיות ושירותי נדידה למפעילי רשתות סלולריות, ומסייעת להם לנהל קישוריות בינלאומית, לשפר את ביצועי ההכנסות ולשלוט בעלויות התפעול. סל המוצרים של החברה כולל נדידה ב-VoLTE, ב-5G וב-IoT, לצד פתרונות לניתוב תעבורה, לניהול קמפיינים ולמניעת הונאות בזמן אמת. החברה משלבת מומחיות בתחום התקשורת עם יכולות SaaS ותוכנה ארגונית, כדי להעניק למפעילים נראות, אוטומציה ושליטה טובות יותר על פעילות הנדידה.
מהנדס מרכז תפעול אבטחה גלובלי, בנגלור (עבודה מהמשרד)
ניטור תשתיות תקשורת, תגובה לתקלות ותמיכה בבקשות לקוחות כמהנדס מרכז תפעול אבטחה גלובלי בבנגלור. התפקיד כולל תמיכה ברמה הראשונה, הסלמה, טיפול בכרטיסים ודיווח תפעולי.
תיאור
- ניהול תקלות שזוהו באמצעות ניטור או בקשות לקוחות, בהתאם לנהלי החברה
- מענה לפניות לקוחות באמצעות מערכת הכרטיסים
- טיפול בבקשות לקוחות שהוגשו באמצעות כרטיסים או דוא״ל
- ניטור התשתיות והיישומים הארגוניים באמצעות כלי ניטור והתראות בדוא״ל
- מתן תמיכה ברמה הראשונה ואישור קבלת בקשות לקוחות נכנסות
- הסלמת התראות ובעיות טכניות לרמת התמיכה הבאה המתאימה במסגרת לוחות הזמנים הנדרשים
- הכנת דוחות ושיתוף עדכונים תפעוליים עם בעלי העניין בארגון
דרישות
- תואר ראשון בהנדסת אלקטרוניקה או בהנדסת מחשבים
- 0–1 שנות ניסיון רלוונטי בתעשיית התקשורת או ה-IT
- מיומנויות בסיסיות עד בינוניות בשורת הפקודה של Linux
- מיומנויות בסיסיות עד בינוניות ב-SQL
- ידע מעשי ב-SQL ובמסדי נתונים של Oracle
- הבנה בסיסית של תקשורת, כולל GSM ורשתות סלולריות
- 0–1 שנות ניסיון בתפקיד הנדסי לתמיכה ברמה 1 או ברמה 2
- ידע בסיסי במערכות הפעלה וביישומי Microsoft Office
- נכונות ויכולת לעבוד במשמרות 24/7
הטבות
- לא צוינו הטבות, הטבות נלוות או תגמול נוסף