TOMIA
TOMIA
501 – 1 000 Darbuotojai
ĮmonėSaaSTelekomunikacijos
TOMIA kuria tarptinklinio ryšio technologijas ir paslaugas mobiliojo ryšio operatoriams, padėdama jiems valdyti tarptautinį ryšį, gerinti pajamų rezultatus ir kontroliuoti veiklos sąnaudas. Įmonės sprendimų portfelį sudaro VoLTE, 5G ir daiktų interneto tarptinklinis ryšys, taip pat srauto nukreipimo, kampanijų valdymo ir kovos su sukčiavimu realiuoju laiku sprendimai. Įmonė telekomunikacijų srities kompetenciją derina su SaaS ir įmonių programinės įrangos gebėjimais, kad operatoriai galėtų geriau matyti, automatizuoti ir kontroliuoti tarptinklinio ryšio veiklą.

GSOC inžinierius, Bengaluru (darbas vietoje)

Stebėkite telekomunikacijų infrastruktūrą, reaguokite į incidentus ir padėkite spręsti klientų užklausas kaip GSOC inžinierius Bengalūre. Pareigos apima pirmojo lygio pagalbą, eskalavimą, užklausų bilietų tvarkymą ir veiklos ataskaitų rengimą.

Aprašymas

  • Valdykite incidentus, nustatytus stebėjimo sistemomis arba gavus klientų užklausas, laikydamiesi įmonės procedūrų
  • Atsakykite į klientų problemas naudodamiesi užklausų bilietų sistema
  • Tvarkykite klientų užklausas, pateiktas per užklausų bilietus arba el. paštu
  • Stebėkite organizacijos infrastruktūrą ir programas naudodamiesi stebėjimo įrankiais bei el. pašto įspėjimais
  • Teikite pirmojo lygio pagalbą ir patvirtinkite gautas klientų užklausas
  • Perduokite pavojaus signalus ir technines problemas atitinkamam kitam pagalbos lygiui per nustatytą laiką
  • Renkite ataskaitas ir dalykitės veiklos naujienomis su organizacijos suinteresuotosiomis šalimis

Reikalavimai

  • Elektronikos arba kompiuterių inžinerijos bakalauro laipsnis
  • 0–1 metų atitinkama patirtis telekomunikacijų arba IT srityje
  • Pagrindiniai arba vidutinio lygio Linux komandų eilutės įgūdžiai
  • Pagrindiniai arba vidutinio lygio SQL įgūdžiai
  • Praktinės SQL ir Oracle duomenų bazių žinios
  • Pagrindinis telekomunikacijų, įskaitant GSM ir mobiliuosius tinklus, supratimas
  • 0–1 metų patirtis pirmojo arba antrojo lygio pagalbos inžinieriaus pareigose
  • Pagrindinės operacinių sistemų ir „Microsoft Office“ programų žinios
  • Noras ir gebėjimas dirbti 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę organizuojamomis pamainomis

Privalumai

  • Apie išmokas, papildomas naudas ar papildomą atlygį nenurodyta

Susiję darbai