GSOC工程師，班加羅爾（現場辦公）
在班加羅爾擔任GSOC工程師，監控電信基礎設施、回應事件並支援客戶請求。工作涵蓋第一線支援、問題升級、工單處理與營運報告。
說明
- 依照公司流程管理透過監控或客戶請求識別的事件
- 透過工單系統回應客戶問題
- 處理客戶透過工單或電子郵件提交的請求
- 使用監控工具與電子郵件警示監控組織的基礎設施與應用程式
- 提供第一線支援並確認收到客戶請求
- 在規定時限內將警報與技術問題升級至適當的下一級支援團隊
- 準備報告並向組織相關利害關係人分享營運更新
職位要求
- 電子工程或電腦工程學士學位
- 具備0至1年電信或IT產業相關經驗
- 具備基礎至中階Linux命令列技能
- 具備基礎至中階SQL技能
- 具備SQL與Oracle資料庫的實務知識
- 基本了解電信技術，包括GSM與行動網路
- 具備0至1年第一級或第二級支援工程職位經驗
- 具備作業系統與Microsoft Office應用程式的基本知識
- 願意且能夠輪班工作，涵蓋全天候24/7班次
福利待遇
- 未說明福利、津貼或額外薪酬