TOMIA razvija tehnologije in storitve gostovanja za operaterje mobilnih omrežij ter jim pomaga upravljati mednarodno povezljivost, izboljšati prihodke in nadzorovati operativne stroške. Njen portfelj vključuje gostovanje VoLTE, 5G in IoT ter rešitve za usmerjanje prometa, upravljanje kampanj in preprečevanje goljufij v realnem času. Podjetje združuje telekomunikacijsko strokovno znanje z zmogljivostmi SaaS in poslovne programske opreme, da operaterjem zagotovi boljši pregled, avtomatizacijo in nadzor nad gostovanjem.
Inženir GSOC, Bengaluru (delo na lokaciji)
Spremljajte telekomunikacijsko infrastrukturo, odzivajte se na incidente in podpirajte zahteve strank kot inženir GSOC v Bengalurju. Vloga vključuje podporo prve ravni, eskalacijo, obravnavo zahtevkov in operativno poročanje.
Opis
- Upravljajte incidente, ugotovljene s spremljanjem ali zahtevami strank, v skladu s postopki podjetja
- Odgovarjajte na vprašanja strank prek sistema zahtevkov
- Obravnavajte zahteve strank, poslane prek zahtevkov ali e-pošte
- Spremljajte infrastrukturo in aplikacije organizacije z orodji za spremljanje in e-poštnimi opozorili
- Zagotavljajte podporo prve ravni in potrjujte prejete zahteve strank
- Alarmne in tehnične težave pravočasno eskalirajte na ustrezno naslednjo raven podpore
- Pripravljajte poročila in z deležniki organizacije delite operativne posodobitve
Zahteve
- Diploma inženirstva elektronike ali računalništva
- 0–1 leto ustreznih izkušenj v telekomunikacijski ali IT-panogi
- Osnovno do srednje napredno znanje ukazne vrstice Linux
- Osnovno do srednje napredno znanje SQL
- Delovno znanje podatkovnih baz SQL in Oracle
- Osnovno razumevanje telekomunikacij, vključno z omrežji GSM in mobilnimi omrežji
- 0–1 leto izkušenj na inženirskem delovnem mestu podpore Tier 1 ali Tier 2
- Osnovno znanje operacijskih sistemov in aplikacij Microsoft Office
- Pripravljenost in sposobnost dela v izmenah 24/7
Ugodnosti
- Ugodnosti, dodatno plačilo ali druge kompenzacije niso navedene