GSOC工程师，班加罗尔（现场办公）
作为班加罗尔的GSOC工程师，监控电信基础设施、响应事件并支持客户请求。工作内容包括一级支持、问题升级、工单处理和运营报告。
描述
- 按照公司流程管理通过监控或客户请求发现的事件
- 通过工单系统响应客户问题
- 处理客户通过工单或电子邮件提交的请求
- 使用监控工具和电子邮件告警监控组织的基础设施和应用程序
- 提供一级支持并确认收到的客户请求
- 在规定时限内将告警和技术问题升级至适当的下一级支持团队
- 编制报告并向组织相关方分享运营更新
任职要求
- 电子或计算机工程学士学位
- 在电信或IT行业拥有0至1年相关经验
- 具备基础至中级Linux命令行技能
- 具备基础至中级SQL技能
- 了解SQL和Oracle数据库的实际使用
- 基本了解电信技术，包括GSM和移动网络
- 拥有0至1年一级或二级支持工程岗位经验
- 具备操作系统和Microsoft Office应用程序的基本知识
- 愿意并能够轮班工作，覆盖全天候24/7班次
福利待遇
- 未说明福利、津贴或额外薪酬