Η TOMIA αναπτύσσει τεχνολογίες και υπηρεσίες περιαγωγής για παρόχους κινητών δικτύων, βοηθώντας τους να διαχειρίζονται τη διεθνή συνδεσιμότητα, να βελτιώνουν την απόδοση των εσόδων τους και να ελέγχουν τα λειτουργικά τους κόστη. Το χαρτοφυλάκιο της εταιρείας καλύπτει την περιαγωγή VoLTE, 5G και IoT, καθώς και λύσεις διαχείρισης δρομολόγησης, καμπανιών και καταπολέμησης της απάτης σε πραγματικό χρόνο. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στις τηλεπικοινωνίες με δυνατότητες SaaS και επιχειρησιακού λογισμικού, προσφέροντας στους παρόχους μεγαλύτερη ορατότητα, αυτοματοποίηση και έλεγχο σε όλο το φάσμα των λειτουργιών περιαγωγής.
Μηχανικός Κέντρου Επιχειρήσεων Ασφάλειας, Μπανγκαλόρ (Επιτόπου)
Παρακολούθηση τηλεπικοινωνιακών υποδομών, απόκριση σε περιστατικά και υποστήριξη αιτημάτων πελατών ως Μηχανικός Κέντρου Επιχειρήσεων Ασφάλειας στη Μπανγκαλόρ. Ο ρόλος περιλαμβάνει υποστήριξη πρώτου επιπέδου, κλιμάκωση, διαχείριση αιτημάτων και επιχειρησιακή αναφορά.
Περιγραφή
- Διαχείριση περιστατικών που εντοπίζονται μέσω παρακολούθησης ή αιτημάτων πελατών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας
- Απόκριση σε ζητήματα πελατών μέσω του συστήματος αιτημάτων
- Επεξεργασία αιτημάτων πελατών που υποβάλλονται μέσω αιτημάτων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Παρακολούθηση της οργανωτικής υποδομής και των εφαρμογών με χρήση εργαλείων παρακολούθησης και ειδοποιήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Παροχή υποστήριξης πρώτου επιπέδου και επιβεβαίωση των εισερχόμενων αιτημάτων πελατών
- Κλιμάκωση ειδοποιήσεων και τεχνικών ζητημάτων στο κατάλληλο επόμενο επίπεδο υποστήριξης εντός των απαιτούμενων χρονικών ορίων
- Σύνταξη αναφορών και κοινοποίηση επιχειρησιακών ενημερώσεων στους ενδιαφερόμενους του οργανισμού
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Μηχανικού Ηλεκτρονικών ή Μηχανικού Υπολογιστών
- 0–1 έτη σχετικής εμπειρίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών ή της πληροφορικής
- Βασικές έως ενδιάμεσες δεξιότητες στη γραμμή εντολών Linux
- Βασικές έως ενδιάμεσες δεξιότητες SQL
- Πρακτική γνώση SQL και βάσεων δεδομένων Oracle
- Βασική κατανόηση των τηλεπικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων των GSM και των δικτύων κινητής τηλεφωνίας
- 0–1 έτη εμπειρίας σε ρόλο μηχανικού υποστήριξης Tier 1 ή Tier 2
- Βασικές γνώσεις λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών Microsoft Office
- Διάθεση και δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24/7
Παροχές
- Δεν προσδιορίζονται παροχές, προνόμια ή πρόσθετη αποζημίωση