TOMIA разработва роуминг технологии и услуги за оператори на мобилни мрежи, като им помага да управляват международната свързаност, да подобряват приходите си и да контролират оперативните разходи. Портфолиото ѝ включва VoLTE, 5G и IoT роуминг, както и решения за насочване на трафика, управление на кампании и предотвратяване на измами в реално време. Компанията съчетава телекомуникационен опит с възможностите на SaaS и корпоративния софтуер, за да предостави на операторите по-голяма видимост, автоматизация и контрол върху роуминг операциите.
GSOC инженер, Бенгалуру (работа на място)
Наблюдавайте телекомуникационната инфраструктура, реагирайте при инциденти и подпомагайте клиентските заявки като GSOC инженер в Бенгалуру. Ролята включва поддръжка от първо ниво, ескалация, обработка на тикети и оперативно отчитане.
Описание
- Управлявайте инциденти, установени чрез наблюдение или клиентски заявки, в съответствие с фирмените процедури
- Отговаряйте на клиентски запитвания чрез системата за тикети
- Обработвайте клиентски заявки, изпратени чрез тикети или имейл
- Наблюдавайте инфраструктурата и приложенията на организацията с помощта на инструменти за мониторинг и имейл известия
- Осигурявайте поддръжка от първо ниво и потвърждавайте получените клиентски заявки
- Ескалирайте аларми и технически проблеми към подходящото следващо ниво на поддръжка в изискваните срокове
- Подготвяйте отчети и споделяйте оперативни актуализации със заинтересованите страни в организацията
Изисквания
- Бакалавърска степен по електронно или компютърно инженерство
- 0–1 година релевантен опит в телекомуникационната или ИТ индустрията
- Основни до средно напреднали умения за работа с командния ред на Linux
- Основни до средно напреднали умения по SQL
- Работни познания по SQL и бази данни Oracle
- Основно разбиране на телекомуникациите, включително GSM и мобилни мрежи
- 0–1 година опит на инженерна позиция за поддръжка от Tier 1 или Tier 2
- Основни познания за операционни системи и приложенията на Microsoft Office
- Готовност и способност за работа на 24/7 смени
Придобивки
- Не са посочени придобивки, привилегии или допълнително възнаграждение