TOMIA فناوری و خدمات رومینگ را برای اپراتورهای شبکه تلفن همراه توسعه می‌دهد و به آن‌ها کمک می‌کند اتصال بین‌المللی را مدیریت کنند، عملکرد درآمدی خود را بهبود دهند و هزینه‌های عملیاتی را کنترل کنند. سبد محصولات این شرکت شامل رومینگ VoLTE، 5G و IoT، همچنین راهکارهای هدایت رومینگ، مدیریت کمپین و مقابله بلادرنگ با تقلب است. این شرکت تخصص مخابراتی را با قابلیت‌های SaaS و نرم‌افزارهای سازمانی ترکیب می‌کند تا اپراتورها در عملیات رومینگ دید، خودکارسازی و کنترل بیشتری داشته باشند.
مهندس جی‌اس‌او‌سی، بنگلور (حضوری)
به‌عنوان مهندس جی‌اس‌او‌سی در بنگلور، زیرساخت مخابراتی را پایش کنید، به رخدادها پاسخ دهید و از درخواست‌های مشتریان پشتیبانی کنید. این نقش شامل پشتیبانی سطح اول، ارجاع، رسیدگی به تیکت‌ها و گزارش‌دهی عملیاتی است.
توضیحات
- مدیریت رخدادهای شناسایی‌شده از طریق پایش یا درخواست‌های مشتریان، مطابق با رویه‌های شرکت
- پاسخ‌گویی به مسائل مشتریان از طریق سامانه تیکتینگ
- پردازش درخواست‌های مشتریان که از طریق تیکت یا ایمیل ارسال شده‌اند
- پایش زیرساخت و برنامه‌های سازمان با استفاده از ابزارهای پایش و هشدارهای ایمیلی
- ارائه پشتیبانی سطح اول و تأیید دریافت درخواست‌های ورودی مشتریان
- ارجاع هشدارها و مسائل فنی به سطح پشتیبانی بعدیِ مناسب در بازه‌های زمانی تعیین‌شده
- تهیه گزارش‌ها و اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌های عملیاتی با ذی‌نفعان سازمان
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی مهندسی در رشته الکترونیک یا مهندسی کامپیوتر
- ۰ تا ۱ سال تجربه مرتبط در صنعت مخابرات یا فناوری اطلاعات
- مهارت مقدماتی تا متوسط در خط فرمان لینوکس
- مهارت مقدماتی تا متوسط در SQL
- آشنایی عملی با پایگاه‌های داده SQL و Oracle
- درک مقدماتی از مخابرات، شامل GSM و شبکه‌های موبایل
- ۰ تا ۱ سال تجربه در نقش مهندس پشتیبانی رده ۱ یا رده ۲
- دانش مقدماتی سیستم‌عامل‌ها و برنامه‌های Microsoft Office
- تمایل و توانایی کار در شیفت‌های ۲۴/۷
مزایا
- هیچ مزایا، امتیاز یا جبران خدمات اضافی مشخص نشده است