Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions è un’azienda canadese specializzata in servizi sanitari che supporta aziende farmaceutiche, operatori sanitari, cliniche e pazienti attraverso soluzioni coordinate per l’assistenza. I suoi servizi includono la distribuzione tramite farmacie specializzate, la logistica conto terzi, programmi di supporto ai pazienti e tecnologie progettate per percorsi terapeutici complessi. Combinando competenze operative con un supporto incentrato sulle cliniche e rivolto ai pazienti, Sentrex aiuta i propri partner sanitari a migliorare l’accesso, il coordinamento e la continuità dell’assistenza.

Case manager bilingue, contratto a tempo determinato da remoto in Canada

Fornisce supporto per l’iscrizione dei pazienti, i rimborsi, la copertura dei farmaci e l’accesso alle terapie nei programmi farmaceutici di assistenza ai pazienti in tutto il Canada.

Descrizione

  • Supervisionare l’iscrizione dei pazienti, i flussi di rimborso e il coordinamento dei servizi correlati
  • Aiutare medici e pazienti a orientarsi tra le opzioni di copertura dei farmaci
  • Monitorare le richieste presentate ai piani farmaceutici privati e provinciali
  • Facilitare l’accesso tempestivo alle terapie prescritte
  • Fornire assistenza continua durante tutto il percorso di supporto al paziente
  • Registrare i pazienti nel Programma di Supporto al Paziente
  • Coordinare la documentazione per i rimborsi con pazienti, assicuratori e medici
  • Ricercare assicuratori pubblici e privati e fornire assistenza nelle escalation relative ai datori di lavoro
  • Esaminare le cartelle dei pazienti, le terapie precedenti e i risultati degli esami per supportare la documentazione della copertura destinata ai medici
  • Spiegare le linee guida terapeutiche e informare gli stakeholder sui processi del programma
  • Valutare l’idoneità finanziaria dei pazienti
  • Coordinare e monitorare l’erogazione dei servizi ai pazienti
  • Documentare gli eventi avversi e gli eventi avversi gravi in conformità con le SOP approvate
  • Rispettare gli standard di servizio della gestione dei casi e i KPI del programma
  • Mantenere aggiornati nel CRM i dati dei pazienti e delle cliniche
  • Collaborare strettamente con i team interni di supporto al paziente
  • Collaborare con il Program Manager e fornire feedback pertinenti
  • Riconoscere gli ostacoli alla copertura e sottoporli alla dirigenza del programma
  • Presentare i timesheet, le richieste di rimborso per spese e chilometraggio e i report del CRM
  • Svolgere altre responsabilità assegnate dal Manager

Requisiti

  • Laurea
  • Da due a tre anni di esperienza in un Programma di Supporto al Paziente
  • Conoscenza fluente dell’inglese e del francese
  • L’esperienza nella fatturazione dei rimborsi, nei programmi di accesso speciale, nei ricorsi e nel supporto o nella consulenza sul campo per i rimborsi costituisce un elemento preferenziale
  • La conoscenza delle strutture, dei sistemi e dei processi di rimborso privati e pubblici costituisce un elemento preferenziale
  • L’esperienza nelle malattie rare costituisce un elemento preferenziale
  • Conoscenza avanzata del settore della distribuzione farmaceutica
  • Capacità di lavorare da remoto da un ufficio domestico tranquillo e riservato
  • Spiccate capacità analitiche, inclusa l’interpretazione di regolamenti e leggi
  • Eccellenti capacità di servizio al cliente, risoluzione dei problemi e gestione dei conflitti
  • Efficaci capacità di comunicazione interpersonale
  • Ottima capacità di digitazione e padronanza di diverse applicazioni informatiche
  • Organizzazione eccezionale e capacità di costruire rapporti di lavoro produttivi

Benefit

  • Azienda canadese con sedi in tutto il Paese
  • Strutture moderne e all’avanguardia
  • Cultura lavorativa collaborativa e coinvolgente
  • Ambiente di lavoro flessibile pensato per sostenere l’equilibrio tra vita professionale e privata
  • Ambiente di lavoro diversificato e inclusivo
  • Programma di sviluppo dei dipendenti
  • Formazione aziendale interna offerta durante tutto l’anno
  • Generosa indennità per le ferie
  • Programma di benessere con cinque giorni retribuiti dedicati al benessere
  • Congedo per malattia retribuito
  • Pacchetto di benefit con assicurazione odontoiatrica, copertura sanitaria estesa, assicurazione contro morte accidentale e smembramento, invalidità a lungo termine e assicurazione sulla vita per dipendenti e familiari a carico
  • Programma di assistenza ai dipendenti e alle famiglie
  • Contributi integrativi al RRSP

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