Sentrex Health Solutions — канадська компанія, що надає спеціалізовані медичні послуги фармацевтичним компаніям, медичним працівникам, клінікам і пацієнтам за допомогою комплексних рішень для координації медичної допомоги. Її послуги охоплюють дистрибуцію через спеціалізовані аптеки, логістику для третіх сторін, програми підтримки пацієнтів і технології для складних терапевтичних процесів. Поєднуючи операційну експертизу з підтримкою, орієнтованою на клініки та пацієнтів, Sentrex допомагає партнерам у сфері охорони здоров’я покращувати доступ до лікування, координацію та безперервність медичної допомоги.
Двомовний менеджер із супроводу пацієнтів, строковий віддалений контракт у Канаді
Супровід реєстрації пацієнтів, відшкодування витрат, страхового покриття ліків і доступу до терапії в межах фармацевтичних програм підтримки пацієнтів по всій Канаді.
Опис
- Координувати реєстрацію пацієнтів, процеси відшкодування витрат і пов’язані послуги
- Допомагати лікарям і пацієнтам розбиратися у варіантах покриття вартості ліків
- Відстежувати подання заяв до приватних і провінційних планів лікарського страхування
- Сприяти своєчасному доступу до призначеної терапії
- Надавати постійну підтримку протягом усього шляху пацієнта в програмі підтримки
- Реєструвати пацієнтів у Програмі підтримки пацієнтів
- Координувати документи для відшкодування з пацієнтами, страховиками та лікарями
- Досліджувати державних і приватних страховиків та допомагати з ескалаціями до роботодавців
- Переглядати медичні записи пацієнтів, попередню терапію та результати аналізів для підготовки документів про покриття для лікарів
- Пояснювати рекомендації щодо терапії та інформувати зацікавлені сторони про процеси програми
- Оцінювати фінансову відповідність пацієнтів критеріям програми
- Координувати й контролювати надання послуг пацієнтам
- Документувати несприятливі та серйозні несприятливі явища відповідно до затверджених СОП
- Дотримуватися стандартів обслуговування під час ведення випадків і ключових показників ефективності програми
- Підтримувати актуальність записів про пацієнтів і клініки в CRM
- Тісно співпрацювати з внутрішніми командами підтримки пацієнтів
- Взаємодіяти з менеджером програми та надавати відповідний зворотний зв’язок
- Виявляти перешкоди для покриття та передавати їх керівництву програми
- Подавати табелі робочого часу, звіти про витрати й пробіг, а також звіти з CRM
- Виконувати інші обов’язки, доручені менеджером
Вимоги
- Ступінь бакалавра
- Від двох до трьох років досвіду роботи в програмі підтримки пацієнтів
- Вільне володіння англійською та французькою мовами
- Досвід роботи з виставленням рахунків для відшкодування, програмами спеціального доступу, апеляціями та польовою підтримкою або консультуванням щодо відшкодування буде перевагою
- Знання структур, систем і процесів приватного та державного відшкодування буде перевагою
- Досвід роботи з рідкісними захворюваннями буде перевагою
- Глибоке розуміння фармацевтичної дистриб’юторської галузі
- Здатність працювати віддалено з тихого приватного домашнього офісу
- Сильні аналітичні здібності, зокрема вміння тлумачити нормативні акти й законодавство
- Відмінні навички обслуговування клієнтів, розв’язання проблем і врегулювання конфліктів
- Ефективні навички міжособистісного спілкування
- Висока швидкість друку та впевнене користування різними комп’ютерними програмами
- Виняткова організованість і здатність будувати продуктивні робочі відносини
Переваги
- Компанія з канадським капіталом і представництвами по всій країні
- Сучасні високотехнологічні приміщення
- Культура співпраці та залученості
- Гнучке робоче середовище, створене для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище
- Програма розвитку працівників
- Внутрішнє корпоративне навчання протягом усього року
- Щедра відпустка
- Програма добробуту з п’ятьма оплачуваними днями для підтримки здоров’я
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Пакет пільг, що включає стоматологічне страхування, розширене медичне страхування, страхування від нещасних випадків і тяжких травм, довгострокової непрацездатності, а також страхування життя працівника та утриманців
- Програма допомоги працівникам і їхнім родинам
- Співфінансування внесків до RRSP