双语病例管理专员，定期远程工作（加拿大）
为加拿大各地的制药患者支持项目提供患者登记、报销、药品保障和治疗可及性支持。
描述
- 负责患者登记、报销流程及相关服务协调
- 帮助医生和患者了解药品保障选项
- 跟踪商业药物计划和省级药物计划的申请提交情况
- 促进患者及时获得处方治疗
- 在整个患者支持过程中持续提供帮助
- 在患者支持项目中登记患者
- 与患者、保险机构和医生协调报销文件
- 调查公共和私人保险机构，并协助处理雇主升级事项
- 审查患者记录、既往治疗和检测结果，为医生准备保障文件提供支持
- 解释治疗指南，并向相关方介绍项目流程
- 评估患者的财务资格
- 协调并监控患者服务的交付
- 按照经批准的标准操作规程记录不良事件和严重不良事件
- 达到病例管理服务标准和项目关键绩效指标
- 在客户关系管理系统中及时更新患者和诊所记录
- 与内部患者支持团队密切合作
- 与项目经理合作并提供相关反馈
- 识别保障障碍，并将其升级至项目管理层
- 提交工时表、费用及里程报销申请和客户关系管理报告
- 完成经理安排的其他职责
任职要求
- 学士学位
- 具有两至三年患者支持项目工作经验
- 英语和法语流利
- 具备报销计费、特殊准入项目、申诉以及现场报销支持或咨询经验者优先
- 了解私人和公共报销体系、系统及流程者优先
- 具有罕见病经验者优先
- 深入了解制药分销行业
- 能够在安静、私密的家庭办公室远程工作
- 具备较强的分析能力，包括解读法规和法律的能力
- 具备出色的客户服务、问题解决和冲突处理能力
- 具备有效的人际沟通能力
- 打字能力强，并熟练使用各种计算机应用程序
- 组织能力出众，能够建立富有成效的工作关系
福利待遇
- 加拿大本土企业，在全国设有办公地点
- 现代化的先进设施
- 协作且富有活力的工作文化
- 旨在支持工作与生活平衡的灵活工作环境
- 多元且包容的工作场所
- 员工发展计划
- 全年提供内部企业培训
- 优厚的休假额度
- 健康计划，包含五天带薪身心健康假
- 带薪病假
- 福利方案包括牙科保险、扩展医疗保险、意外死亡及伤残保险、长期伤残保险，以及员工和家属人寿保险
- 员工及家属援助计划
- 注册退休储蓄计划配比缴款