Sentrex Health Solutions is een Canadees bedrijf voor gespecialiseerde zorgdiensten dat farmaceutische bedrijven, zorgverleners, klinieken en patiënten ondersteunt met gecoördineerde zorgoplossingen. De dienstverlening omvat distributie via gespecialiseerde apotheken, logistiek voor derden, programma’s voor patiëntondersteuning en technologie voor complexe behandeltrajecten. Door operationele expertise te combineren met kliniekgerichte en patiëntgerichte ondersteuning helpt Sentrex zorgpartners de toegang tot zorg, de coördinatie en de continuïteit van de behandeling te verbeteren.
Tweetalige casemanager, tijdelijk, op afstand in Canada
Ondersteun patiëntinschrijving, vergoeding, geneesmiddelendekking en toegang tot therapieën binnen farmaceutische patiëntenondersteuningsprogramma's in heel Canada.
Beschrijving
- Toezien op patiëntinschrijving, processen voor vergoeding en bijbehorende servicecoördinatie
- Artsen en patiënten helpen bij het vinden van opties voor geneesmiddelendekking
- Ingediende aanvragen bij particuliere en provinciale geneesmiddelenplannen opvolgen
- Tijdige toegang tot voorgeschreven therapieën faciliteren
- Doorlopende ondersteuning bieden gedurende het gehele traject binnen het patiëntenondersteuningsprogramma
- Patiënten inschrijven in het patiëntenondersteuningsprogramma
- Documentatie voor vergoeding coördineren met patiënten, verzekeraars en artsen
- Onderzoek doen naar publieke en particuliere verzekeraars en helpen bij escalaties via werkgevers
- Patiëntendossiers, eerdere therapieën en testresultaten beoordelen ter ondersteuning van documentatie voor artsen over de dekking
- Therapierichtlijnen toelichten en belanghebbenden informeren over programm Processen
- De financiële geschiktheid van patiënten beoordelen
- De levering van patiëntendiensten coördineren en monitoren
- Bijwerkingen en ernstige bijwerkingen documenteren volgens de goedgekeurde standaardwerkinstructies
- Voldoen aan servicenormen voor casemanagement en belangrijke prestatie-indicatoren van het programma
- Patiënten- en kliniekgegevens in het CRM actueel houden
- Nauw samenwerken met interne teams voor patiëntenondersteuning
- Samenwerken met de programmamanager en relevante feedback geven
- Belemmeringen voor dekking herkennen en escaleren naar de programmaleiding
- Urenstaten, declaraties voor onkosten en kilometers en CRM-rapporten indienen
- Andere verantwoordelijkheden uitvoeren die door de manager worden toegewezen
Vereisten
- Bachelordiploma
- Twee tot drie jaar ervaring in een patiëntenondersteuningsprogramma
- Vloeiende beheersing van het Engels en Frans
- Ervaring met facturering voor vergoeding, programma's voor bijzondere toegang, beroepsprocedures en veldgerichte ondersteuning of advisering op het gebied van vergoeding is een pluspunt
- Kennis van structuren, systemen en processen voor particuliere en publieke vergoeding is een pluspunt
- Ervaring met zeldzame aandoeningen is een pluspunt
- Uitgebreid inzicht in de farmaceutische distributie-industrie
- In staat om op afstand te werken vanuit een rustige, private thuiskantooromgeving
- Sterk analytisch vermogen, waaronder het interpreteren van regelgeving en wetgeving
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, probleemoplossing en conflictoplossing
- Effectieve interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
- Sterke typevaardigheid en goede beheersing van verschillende computertoepassingen
- Uitstekend organisatietalent en het vermogen om productieve werkrelaties op te bouwen
Voordelen
- Canadees bedrijf met locaties in het hele land
- Moderne, ultramoderne faciliteiten
- Samenwerkende en betrokken werkcultuur
- Flexibele werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven ondersteunt
- Diversieve en inclusieve werkplek
- Ontwikkelingsprogramma voor medewerkers
- Het hele jaar door interne bedrijfstrainingen
- Ruime vakantietoeslag
- Wellnessprogramma met vijf betaalde dagen voor welzijn
- Betaald ziekteverlof
- Arbeidsvoorwaardenpakket met tandartsverzekering, uitgebreide ziektekostenverzekering, AD&D, LTD en levensverzekeringen voor medewerkers en hun gezinsleden
- Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en gezinnen
- Werkgeversbijdrage aan RRSP