A Sentrex Health Solutions é uma empresa canadense de serviços especializados de saúde que apoia empresas farmacêuticas, profissionais de saúde, clínicas e pacientes por meio de soluções coordenadas de cuidado. Seus serviços incluem distribuição por farmácias especializadas, logística terceirizada, programas de apoio ao paciente e tecnologia desenvolvida para jornadas de tratamento complexas. Ao combinar expertise operacional com suporte focado em clínicas e voltado aos pacientes, a Sentrex ajuda seus parceiros da área da saúde a melhorar o acesso, a coordenação e a continuidade do cuidado.
Gestor de casos bilíngue, contrato temporário remoto no Canadá
Presta suporte à inscrição de pacientes, ao reembolso, à cobertura de medicamentos e ao acesso a terapias em programas farmacêuticos de suporte ao paciente em todo o Canadá.
Descrição
- Supervisionar a inscrição de pacientes, os fluxos de reembolso e a coordenação de serviços relacionados
- Ajudar médicos e pacientes a navegar pelas opções de cobertura de medicamentos
- Acompanhar solicitações enviadas a planos de medicamentos privados e provinciais
- Facilitar o acesso oportuno às terapias prescritas
- Prestar assistência contínua durante toda a jornada de suporte ao paciente
- Cadastrar pacientes no Programa de Suporte ao Paciente
- Coordenar a documentação de reembolso com pacientes, seguradoras e médicos
- Pesquisar seguradoras públicas e privadas e auxiliar em escalonamentos relacionados a empregadores
- Revisar prontuários dos pacientes, terapias anteriores e resultados de exames para apoiar a documentação de cobertura para os médicos
- Explicar as diretrizes terapêuticas e instruir as partes interessadas sobre os processos do programa
- Avaliar a elegibilidade financeira dos pacientes
- Coordenar e monitorar a prestação de serviços aos pacientes
- Documentar eventos adversos e eventos adversos graves de acordo com os POPs aprovados
- Cumprir os padrões de serviço de gestão de casos e os KPIs do programa
- Manter atualizados no CRM os registros de pacientes e clínicas
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas de suporte ao paciente
- Colaborar com o gerente do programa e fornecer feedback relevante
- Identificar barreiras de cobertura e escalá-las à liderança do programa
- Enviar folhas de ponto, solicitações de reembolso de despesas e quilometragem e relatórios do CRM
- Executar outras responsabilidades atribuídas pelo gerente
Requisitos
- Bacharelado
- Dois a três anos de experiência em um Programa de Suporte ao Paciente
- Fluência em inglês e francês
- Experiência com faturamento de reembolsos, programas de acesso especial, recursos e suporte ou consultoria de reembolso em campo será considerada um diferencial
- Conhecimento de estruturas, sistemas e processos de reembolso privados e públicos será considerado um diferencial
- Experiência com doenças raras será considerada um diferencial
- Conhecimento avançado do setor de distribuição farmacêutica
- Capacidade de trabalhar remotamente em um escritório doméstico silencioso e privado
- Forte capacidade analítica, incluindo interpretação de regulamentos e legislação
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, resolução de problemas e conflitos
- Habilidades eficazes de comunicação interpessoal
- Boa capacidade de digitação e proficiência em diversos aplicativos de computador
- Organização excepcional e capacidade de construir relações de trabalho produtivas
Benefícios
- Empresa canadense com unidades em todo o país
- Instalações modernas e de última geração
- Cultura de trabalho colaborativa e envolvente
- Ambiente de trabalho flexível projetado para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo
- Programa de Desenvolvimento de Funcionários
- Treinamento corporativo interno oferecido ao longo do ano
- Generosa concessão de férias
- Programa de Bem-Estar com cinco dias remunerados para bem-estar
- Licença médica remunerada
- Pacote de benefícios com seguro odontológico, plano de saúde ampliado, morte acidental e desmembramento, incapacidade de longo prazo e seguro de vida para funcionários e dependentes
- Programa de Assistência ao Funcionário e à Família
- Contrapartida para contribuições ao RRSP