Sentrex Health Solutions — канадская компания, предоставляющая специализированные медицинские услуги фармацевтическим компаниям, медицинским специалистам, клиникам и пациентам посредством комплексных решений по координации медицинской помощи. В спектр её услуг входят дистрибуция препаратов через специализированные аптеки, логистика для третьих лиц, программы поддержки пациентов и технологии для сложных терапевтических процессов. Объединяя операционную экспертизу с поддержкой, ориентированной на клиники и пациентов, Sentrex помогает партнёрам в сфере здравоохранения улучшать доступ к лечению, координацию и непрерывность медицинской помощи.
Двуязычный менеджер по сопровождению пациентов, срочный удалённый контракт в Канаде
Сопровождение регистрации пациентов, возмещения расходов, страхового покрытия лекарств и доступа к терапии в рамках фармацевтических программ поддержки пациентов по всей Канаде.
Описание
- Координировать регистрацию пациентов, процессы возмещения расходов и связанные с ними услуги
- Помогать врачам и пациентам ориентироваться в вариантах покрытия лекарств
- Отслеживать заявки в частные и провинциальные программы лекарственного страхования
- Обеспечивать своевременный доступ к назначенной терапии
- Оказывать постоянную поддержку на протяжении всего пути пациента в программе поддержки
- Регистрировать пациентов в Программе поддержки пациентов
- Координировать документы для возмещения расходов с пациентами, страховщиками и врачами
- Изучать государственные и частные страховые программы и помогать при эскалации вопросов работодателям
- Изучать медицинские записи пациентов, предыдущую терапию и результаты анализов для подготовки документов о покрытии для врачей
- Разъяснять рекомендации по терапии и информировать заинтересованные стороны о процессах программы
- Оценивать финансовую соответствие пациентов критериям программы
- Координировать и контролировать предоставление услуг пациентам
- Документировать нежелательные и серьёзные нежелательные явления в соответствии с утверждёнными СОП
- Соблюдать стандарты обслуживания при ведении случаев и ключевые показатели эффективности программы
- Поддерживать актуальность записей о пациентах и клиниках в CRM
- Тесно сотрудничать с внутренними командами поддержки пациентов
- Взаимодействовать с менеджером программы и предоставлять соответствующую обратную связь
- Выявлять препятствия для покрытия и передавать их руководству программы
- Подаваць табели рабочего времени, отчёты о расходах и пробеге, а также отчёты из CRM
- Выполнять другие обязанности, порученные менеджером
Требования
- Степень бакалавра
- От двух до трёх лет опыта работы в программе поддержки пациентов
- Свободное владение английским и французским языками
- Опыт работы с выставлением счетов для возмещения расходов, программами специального доступа, апелляциями и полевой поддержкой или консультированием по вопросам возмещения расходов будет преимуществом
- Знание структур, систем и процессов частного и государственного возмещения расходов будет преимуществом
- Опыт работы с редкими заболеваниями будет преимуществом
- Продвинутое понимание фармацевтической дистрибьюторской отрасли
- Возможность удалённой работы из тихого и уединённого домашнего офиса
- Развитые аналитические способности, включая интерпретацию нормативных актов и законодательства
- Отличные навыки обслуживания клиентов, решения проблем и урегулирования конфликтов
- Эффективные навыки межличностного общения
- Высокая скорость печати и уверенное владение различными компьютерными приложениями
- Отличная организованность и способность выстраивать продуктивные рабочие отношения
Преимущества
- Компания с канадским капиталом и офисами по всей стране
- Современные высокотехнологичные объекты
- Сотрудничающая и вовлекающая рабочая культура
- Гибкая рабочая среда, способствующая балансу между работой и личной жизнью
- Разнообразная и инклюзивная рабочая среда
- Программа развития сотрудников
- Корпоративное обучение внутри компании в течение всего года
- Щедрый отпуск
- Программа заботы о здоровье с пятью оплачиваемыми днями для поддержания благополучия
- Оплачиваемый отпуск по болезни
- Пакет льгот, включающий стоматологическое страхование, расширенное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и увечья, долгосрочной нетрудоспособности, а также жизни сотрудников и иждивенцев
- Программа помощи сотрудникам и их семьям
- Софинансирование взносов в RRSP