Sentrex Health Solutions je kanadská společnost poskytující specializované zdravotnické služby farmaceutickým společnostem, zdravotnickým pracovníkům, klinikám a pacientům prostřednictvím koordinovaných řešení péče. Její služby zahrnují distribuci prostřednictvím specializovaných lékáren, logistiku pro třetí strany, programy podpory pacientů a technologie pro komplexní léčebné procesy. Díky kombinaci provozních odborných znalostí s podporou zaměřenou na kliniky a pacienty pomáhá společnost Sentrex partnerům ve zdravotnictví zlepšovat dostupnost léčby, koordinaci a kontinuitu péče.
Dvojjazyčný koordinátor péče o pacienty, práce na dálku na dobu určitou v Kanadě
Podpora registrace pacientů, refundací, úhrady léčiv a přístupu k léčbě v rámci farmaceutických programů podpory pacientů po celé Kanadě.
Popis
- Dohlížet na registraci pacientů, procesy refundace a související koordinaci služeb
- Pomáhat lékařům a pacientům orientovat se v možnostech úhrady léčiv
- Sledovat žádosti podané do soukromých a provinčních plánů úhrady léčiv
- Usnadňovat včasný přístup k předepsané léčbě
- Poskytovat průběžnou podporu během celé cesty pacienta programem podpory
- Registrovat pacienty do Programu podpory pacientů
- Koordinovat dokumentaci k refundacím s pacienty, pojišťovnami a lékaři
- Prověřovat veřejné a soukromé pojišťovny a pomáhat s eskalací případů u zaměstnavatelů
- Procházet záznamy pacientů, předchozí léčbu a výsledky testů s cílem podpořit dokumentaci úhrady pro lékaře
- Vysvětlovat pokyny k léčbě a informovat zainteresované strany o procesech programu
- Posuzovat finanční způsobilost pacientů
- Koordinovat a monitorovat poskytování služeb pacientům
- Dokumentovat nežádoucí účinky a závažné nežádoucí účinky v souladu se schválenými standardními operačními postupy
- Dodržovat standardy služeb case managementu a klíčové ukazatele výkonnosti programu
- Udržovat aktuální záznamy o pacientech a klinikách v CRM
- Úzce spolupracovat s interními týmy podpory pacientů
- Spolupracovat s programovým manažerem a poskytovat relevantní zpětnou vazbu
- Rozpoznávat překážky v úhradě a eskalovat je vedení programu
- Předkládat výkazy pracovní doby, vyúčtování výdajů a kilometrů a zprávy z CRM
- Plnit další povinnosti zadané manažerem
Požadavky
- Bakalářské vzdělání
- Dva až tři roky zkušeností s programem podpory pacientů
- Plynulá znalost angličtiny a francouzštiny
- Zkušenosti s fakturací refundací, programy zvláštního přístupu, odvoláními a terénní podporou nebo poradenstvím v oblasti refundací jsou výhodou
- Znalost struktur, systémů a procesů soukromých a veřejných refundací je výhodou
- Zkušenosti s vzácnými onemocněními jsou výhodou
- Pokročilé porozumění odvětví farmaceutické distribuce
- Schopnost pracovat na dálku z klidné a soukromé domácí kanceláře
- Silné analytické schopnosti včetně interpretace předpisů a právních norem
- Vynikající dovednosti v oblasti zákaznického servisu, řešení problémů a konfliktů
- Efektivní komunikační a mezilidské dovednosti
- Vynikající schopnost psaní na klávesnici a znalost různých počítačových aplikací
- Mimořádná organizovanost a schopnost budovat produktivní pracovní vztahy
Benefity
- Kanadská společnost s pobočkami po celé zemi
- Moderní špičkově vybavené prostory
- Kultura spolupráce a angažovanosti
- Flexibilní pracovní prostředí podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem
- Diverzifikované a inkluzivní pracoviště
- Program rozvoje zaměstnanců
- Interní firemní školení nabízené po celý rok
- Velkorysá dovolená
- Program podpory zdraví s pěti placenými dny pro péči o vlastní pohodu
- Placená nemocenská
- Balíček benefitů zahrnující zubní pojištění, rozšířené zdravotní pojištění, pojištění pro případ úrazu a vážného úrazu, dlouhodobé pracovní neschopnosti a životní pojištění zaměstnanců a jejich závislých osob
- Program pomoci zaměstnancům a jejich rodinám
- Příspěvky zaměstnavatele k RRSP