Sentrex Health Solutions to kanadyjska firma świadcząca specjalistyczne usługi w zakresie ochrony zdrowia na rzecz firm farmaceutycznych, pracowników ochrony zdrowia, klinik i pacjentów poprzez skoordynowane rozwiązania opieki. Jej usługi obejmują dystrybucję za pośrednictwem aptek specjalistycznych, logistykę dla podmiotów zewnętrznych, programy wsparcia pacjentów oraz technologie wspierające złożone procesy leczenia. Łącząc doświadczenie operacyjne ze wsparciem ukierunkowanym na kliniki i pacjentów, Sentrex pomaga partnerom z sektora ochrony zdrowia poprawiać dostęp do leczenia, koordynację i ciągłość opieki.
Dwujęzyczny opiekun spraw pacjentów, praca zdalna na czas określony w Kanadzie
Wsparcie rejestracji pacjentów, refundacji, pokrycia kosztów leków i dostępu do terapii w ramach farmaceutycznych programów wsparcia pacjentów w całej Kanadzie.
Opis
- Nadzorowanie rejestracji pacjentów, procesów refundacji i powiązanej koordynacji usług
- Pomoc lekarzom i pacjentom w poruszaniu się po opcjach pokrycia kosztów leków
- Monitorowanie wniosków składanych do prywatnych i prowincjonalnych planów refundacji leków
- Ułatwianie terminowego dostępu do przepisanych terapii
- Zapewnianie stałego wsparcia na każdym etapie udziału pacjenta w programie wsparcia
- Rejestrowanie pacjentów w Programie wsparcia pacjentów
- Koordynowanie dokumentacji refundacyjnej z pacjentami, ubezpieczycielami i lekarzami
- Analizowanie publicznych i prywatnych ubezpieczycieli oraz pomoc w eskalowaniu spraw do pracodawców
- Przeglądanie dokumentacji pacjentów, wcześniejszych terapii i wyników badań w celu wsparcia dokumentacji pokrycia kosztów dla lekarzy
- Wyjaśnianie wytycznych dotyczących terapii i edukowanie interesariuszy w zakresie procesów programu
- Ocena uprawnień finansowych pacjentów
- Koordynowanie i monitorowanie realizacji usług dla pacjentów
- Dokumentowanie zdarzeń niepożądanych i ciężkich zdarzeń niepożądanych zgodnie z zatwierdzonymi procedurami SOP
- Spełnianie standardów obsługi w zarządzaniu sprawami i kluczowych wskaźników efektywności programu
- Aktualizowanie danych pacjentów i klinik w systemie CRM
- Ścisła współpraca z wewnętrznymi zespołami wsparcia pacjentów
- Współpraca z kierownikiem programu i przekazywanie istotnych informacji zwrotnych
- Rozpoznawanie barier w uzyskaniu pokrycia kosztów i eskalowanie ich do kierownictwa programu
- Składanie ewidencji czasu pracy, rozliczeń wydatków i przebiegu oraz raportów z systemu CRM
- Wykonywanie innych obowiązków przydzielonych przez kierownika
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim
- Od dwóch do trzech lat doświadczenia w programie wsparcia pacjentów
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
- Doświadczenie w rozliczeniach refundacyjnych, programach specjalnego dostępu, odwołaniach oraz terenowym wsparciu lub doradztwie w zakresie refundacji będzie dodatkowym atutem
- Znajomość struktur, systemów i procesów prywatnej oraz publicznej refundacji będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w obszarze chorób rzadkich będzie dodatkowym atutem
- Zaawansowana znajomość branży dystrybucji farmaceutycznej
- Możliwość pracy zdalnej w cichym i prywatnym domowym biurze
- Silne umiejętności analityczne, w tym interpretowania przepisów i aktów prawnych
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta, rozwiązywania problemów i rozwiązywania konfliktów
- Skuteczne umiejętności komunikacji interpersonalnej
- Bardzo dobra umiejętność pisania na klawiaturze i biegłość w obsłudze różnych aplikacji komputerowych
- Wyjątkowa organizacja pracy i umiejętność budowania produktywnych relacji zawodowych
Benefity
- Firma z kanadyjskim kapitałem i lokalizacjami w całym kraju
- Nowoczesne, najnowocześniejsze obiekty
- Kultura współpracy i zaangażowania
- Elastyczne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Różnorodne i inkluzywne miejsce pracy
- Program rozwoju pracowników
- Wewnętrzne szkolenia korporacyjne oferowane przez cały rok
- Atrakcyjny wymiar urlopu
- Program dobrostanu z pięcioma płatnymi dniami na poprawę samopoczucia
- Płatny urlop chorobowy
- Pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie stomatologiczne, rozszerzone ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci, ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy oraz ubezpieczenie na życie pracownika i osób pozostających na jego utrzymaniu
- Program pomocy dla pracowników i ich rodzin
- Dopłaty pracodawcy do składek RRSP