Sentrex Health Solutions kanadska je tvrtka za specijalizirane zdravstvene usluge koja farmaceutskim tvrtkama, pružateljima zdravstvene skrbi, klinikama i pacijentima pruža podršku kroz koordinirana rješenja skrbi. Njezine usluge uključuju distribuciju specijaliziranih lijekova, logistiku trećih strana, programe podrške pacijentima i tehnologiju osmišljenu za složene tijekove liječenja. Kombinirajući operativno stručno znanje s podrškom usmjerenom na klinike i pacijente, Sentrex pomaže zdravstvenim partnerima unaprijediti dostupnost, koordinaciju i kontinuitet skrbi.
Dvojezični voditelj slučajeva, rad na daljinu na određeno vrijeme u Kanadi
Podrška upisu pacijenata, nadoknadi troškova, pokriću lijekova i pristupu terapiji u farmaceutskim programima podrške pacijentima diljem Kanade.
Opis
- Nadzirati upis pacijenata, procese nadoknade troškova i povezanu koordinaciju usluga
- Pomagati liječnicima i pacijentima u snalaženju među mogućnostima pokrića lijekova
- Pratiti podneske privatnim i pokrajinskim planovima za lijekove
- Omogućiti pravodoban pristup propisanim terapijama
- Pružati kontinuiranu pomoć tijekom cijelog puta pacijenta kroz program podrške
- Upisivati pacijente u Program podrške pacijentima
- Koordinirati dokumentaciju za nadoknadu troškova s pacijentima, osiguravateljima i liječnicima
- Istraživati javne i privatne osiguravatelje te pomagati pri eskalacijama prema poslodavcima
- Pregledavati kartone pacijenata, prethodne terapije i rezultate testova radi podrške dokumentaciji o pokriću za liječnike
- Objašnjavati smjernice za terapiju i educirati dionike o procesima programa
- Procjenjivati financijsku prihvatljivost pacijenata
- Koordinirati i pratiti pružanje usluga pacijentima
- Dokumentirati štetne događaje i ozbiljne štetne događaje u skladu s odobrenim standardnim operativnim postupcima
- Ispunjavati standarde usluga upravljanja slučajevima i ključne pokazatelje uspješnosti programa
- Održavati ažurnima evidencije pacijenata i klinika u CRM-u
- Blisko surađivati s internim timovima za podršku pacijentima
- Surađivati s voditeljem programa i pružati relevantne povratne informacije
- Prepoznavati prepreke u pokriću i eskalirati ih vodstvu programa
- Podnositi evidencije radnog vremena, zahtjeve za naknadu troškova i kilometraže te CRM izvješća
- Obavljati druge odgovornosti koje dodijeli voditelj
Zahtjevi
- VSS
- Dvije do tri godine iskustva u Programu podrške pacijentima
- Tečno znanje engleskog i francuskog jezika
- Iskustvo s obračunom nadoknade troškova, programima posebnog pristupa, žalbama i terenskom podrškom ili savjetovanjem u području nadoknade troškova predstavlja prednost
- Poznavanje struktura, sustava i procesa privatne i javne nadoknade troškova predstavlja prednost
- Iskustvo s rijetkim bolestima predstavlja prednost
- Napredno razumijevanje industrije distribucije lijekova
- Sposobnost rada na daljinu iz mirnog i privatnog kućnog ureda
- Izražene analitičke sposobnosti, uključujući tumačenje propisa i zakonodavstva
- Izvrsne vještine korisničke podrške, rješavanja problema i rješavanja sukoba
- Učinkovite interpersonalne komunikacijske vještine
- Izvrsno tipkanje i poznavanje različitih računalnih aplikacija
- Izvanredna organiziranost i sposobnost izgradnje produktivnih radnih odnosa
Pogodnosti
- Kanadska tvrtka s lokacijama diljem zemlje
- Moderni, suvremeno opremljeni objekti
- Suradnička i poticajna radna kultura
- Fleksibilno radno okruženje osmišljeno za podršku ravnoteži između poslovnog i privatnog života
- Raznoliko i uključivo radno mjesto
- Program razvoja zaposlenika
- Interna korporativna edukacija dostupna tijekom cijele godine
- Velikodušan godišnji odmor
- Program dobrobiti s pet plaćenih dana za dobrobit
- Plaćeno bolovanje
- Paket pogodnosti koji uključuje stomatološko, prošireno zdravstveno, AD&D, LTD te životno osiguranje zaposlenika i uzdržavanih članova
- Program pomoći zaposlenicima i obiteljima
- Usklađivanje uplata u RRSP