雙語病例管理專員，定期遠端工作（加拿大）
為加拿大各地的製藥患者支援計畫提供患者登記、報銷、藥品保障和治療可及性支援。
說明
- 負責患者登記、報銷流程及相關服務協調
- 協助醫生和患者了解藥品保障選項
- 追蹤商業藥物計畫和省級藥物計畫的申請提交情況
- 促進患者及時獲得處方治療
- 在整個患者支援過程中持續提供協助
- 在患者支援計畫中登記患者
- 與患者、保險機構和醫生協調報銷文件
- 調查公共和私人保險機構，並協助處理雇主升級事項
- 審查患者記錄、既往治療和檢測結果，為醫生準備保障文件提供支援
- 解釋治療指南，並向相關人員介紹計畫流程
- 評估患者的財務資格
- 協調並監控患者服務的交付
- 按照經批准的標準作業程序記錄不良事件和嚴重不良事件
- 達到病例管理服務標準和計畫關鍵績效指標
- 在客戶關係管理系統中及時更新患者和診所記錄
- 與內部患者支援團隊密切合作
- 與計畫經理合作並提供相關回饋
- 識別保障障礙，並將其升級至計畫管理層
- 提交工時表、費用及里程報銷申請和客戶關係管理報告
- 完成經理安排的其他職責
職位要求
- 學士學位
- 具備兩至三年患者支援計畫工作經驗
- 英語和法語流利
- 具備報銷計費、特殊准入計畫、申訴以及現場報銷支援或諮詢經驗者優先
- 了解私人和公共報銷架構、系統及流程者優先
- 具備罕見疾病經驗者優先
- 深入了解製藥分銷產業
- 能夠在安靜、私密的家庭辦公室遠端工作
- 具備強大的分析能力，包括解讀法規和法律的能力
- 具備出色的客戶服務、問題解決和衝突處理能力
- 具備有效的人際溝通能力
- 打字能力強，並熟練使用各種電腦應用程式
- 組織能力出眾，能夠建立富有成效的工作關係
福利待遇
- 加拿大本土企業，在全國設有辦公地點
- 現代化的先進設施
- 協作且充滿活力的工作文化
- 旨在支援工作與生活平衡的彈性工作環境
- 多元且包容的工作場所
- 員工發展計畫
- 全年提供內部企業培訓
- 優厚的休假額度
- 健康計畫，包含五天帶薪身心健康假
- 帶薪病假
- 福利方案包括牙科保險、擴展醫療保險、意外死亡及傷殘保險、長期傷殘保險，以及員工和家屬人壽保險
- 員工及家屬援助計畫
- 註冊退休儲蓄計畫配比供款