Sentrex Health Solutions är ett kanadensiskt företag inom specialiserade hälsovårdstjänster som stödjer läkemedelsföretag, vårdgivare, kliniker och patienter genom samordnade vårdlösningar. Tjänsterna omfattar distribution via specialiserade apotek, tredjepartslogistik, patientstödprogram och teknik som är utformad för komplexa behandlingsförlopp. Genom att kombinera operativ expertis med klinikfokuserat och patientinriktat stöd hjälper Sentrex vårdpartners att förbättra tillgången till vård, samordningen och kontinuiteten i vården.
Tvåspråkig handläggare för patientärenden, tidsbegränsad distanstjänst i Kanada
Stöd patientregistrering, ersättningsfrågor, läkemedelstäckning och tillgång till behandling inom läkemedelsföretagens patientstödsprogram i hela Kanada.
Beskrivning
- Ansvara för patientregistrering, ersättningsprocesser och relaterad servicekoordinering
- Hjälpa läkare och patienter att navigera bland alternativ för läkemedelstäckning
- Följa upp ansökningar till privata och provinsiella läkemedelsplaner
- Underlätta snabb tillgång till ordinerade behandlingar
- Ge kontinuerligt stöd under hela patientens kontakt med stödprogrammet
- Registrera patienter i patientstödsprogrammet
- Samordna ersättningsdokumentation med patienter, försäkringsgivare och läkare
- Undersöka offentliga och privata försäkringsgivare samt hjälpa till med eskaleringar till arbetsgivare
- Granska patientjournaler, tidigare behandlingar och testresultat för att stödja läkares dokumentation av ersättningsberättigande
- Förklara behandlingsriktlinjer och utbilda intressenter om programmets processer
- Bedöma patienters ekonomiska berättigande
- Samordna och följa upp leveransen av patienttjänster
- Dokumentera biverkningar och allvarliga biverkningar i enlighet med godkända standardrutiner
- Uppfylla servicestandarder och nyckeltal för ärendehantering
- Hålla patient- och klinikuppgifter uppdaterade i CRM-systemet
- Arbeta nära interna patientstödsteam
- Samarbeta med programchefen och ge relevant återkoppling
- Identifiera hinder för läkemedelstäckning och eskalera dem till programledningen
- Skicka in tidrapporter, utläggs- och milersättningsanspråk samt CRM-rapporter
- Utföra andra uppgifter som tilldelas av chefen
Krav
- Kandidatexamen
- Två till tre års erfarenhet av ett patientstödsprogram
- Flytande engelska och franska
- Erfarenhet av ersättningsfakturering, program för särskild tillgång, överklaganden samt fältbaserat stöd eller rådgivning inom ersättningsfrågor är meriterande
- Kunskap om privata och offentliga ersättningsstrukturer, system och processer är meriterande
- Erfarenhet av sällsynta sjukdomar är meriterande
- Avancerad förståelse av läkemedelsdistributionsbranschen
- Förmåga att arbeta på distans från ett lugnt och privat hemmakontor
- Stark analytisk förmåga, inklusive att tolka föreskrifter och lagstiftning
- Utmärkt kundservice samt god problemlösnings- och konflikthanteringsförmåga
- God förmåga till mellanmänsklig kommunikation
- God tangentbordsförmåga och vana vid olika datorprogram
- Exceptionell organisationsförmåga och förmåga att bygga produktiva arbetsrelationer
Förmåner
- Kanadensiskt ägt företag med verksamhet på flera platser i landet
- Moderna och toppmoderna lokaler
- Samarbetsinriktad och engagerande arbetsplatskultur
- Flexibel arbetsmiljö utformad för att stödja balans mellan arbete och privatliv
- Mångfaldsinriktad och inkluderande arbetsplats
- Program för medarbetarutveckling
- Intern företagsutbildning erbjuds under hela året
- Generöst semesteruttag
- Friskvårdsprogram med fem betalda friskvårdsdagar
- Betald sjukfrånvaro
- Förmånspaket med tandvård, utökad sjukförsäkring, AD&D, LTD samt livförsäkring för medarbetare och anhöriga
- Program för stöd till medarbetare och familjer
- Matchning av RRSP-inbetalningar