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Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
501 – 1.000 Mitarbeitende
B2BGesundheitswesenPharmazeutika
Sentrex Health Solutions ist ein kanadisches Unternehmen für spezialisierte Gesundheitsdienstleistungen, das Pharmaunternehmen, Gesundheitsdienstleister, Kliniken und Patienten mit koordinierten Versorgungslösungen unterstützt. Zu den Leistungen gehören der Vertrieb über Spezialapotheken, Drittlogistik, Patientenunterstützungsprogramme und Technologien für komplexe Behandlungsverläufe. Durch die Verbindung von operativer Expertise mit klinikorientierter und patientennaher Unterstützung hilft Sentrex seinen Partnern im Gesundheitswesen, den Zugang zur Versorgung, die Koordination und die Kontinuität der Behandlung zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige/r Fallmanager/in, befristet, remote in Kanada

Unterstützung bei Patientenaufnahme, Kostenerstattung, Arzneimittelversorgung und Therapiezugang im Rahmen pharmazeutischer Patientenunterstützungsprogramme in ganz Kanada.

CAKanadaRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischZweisprachig

Beschreibung

  • Überwachung der Patientenaufnahme, der Abläufe zur Kostenerstattung und der damit verbundenen Servicekoordination
  • Unterstützung von Ärzten und Patienten bei der Orientierung in den Optionen der Arzneimittelversorgung
  • Verfolgung von Einreichungen bei privaten und provinziellen Arzneimittelversicherungen
  • Ermöglichung des rechtzeitigen Zugangs zu verschriebenen Therapien
  • Laufende Unterstützung während des gesamten Patientenunterstützungsprozesses
  • Aufnahme von Patienten in das Patientenunterstützungsprogramm
  • Koordination der Unterlagen zur Kostenerstattung mit Patienten, Versicherern und Ärzten
  • Recherche zu öffentlichen und privaten Versicherern sowie Unterstützung bei Eskalationen durch Arbeitgeber
  • Prüfung von Patientenakten, bisherigen Therapien und Testergebnissen zur Unterstützung der Dokumentation für die Kostenübernahme durch Ärzte
  • Erläuterung von Therapierichtlinien und Information der Beteiligten über Programmabläufe
  • Beurteilung der finanziellen Anspruchsberechtigung von Patienten
  • Koordination und Überwachung der Erbringung von Patientenservices
  • Dokumentation unerwünschter Ereignisse und schwerwiegender unerwünschter Ereignisse gemäß den genehmigten Standardarbeitsanweisungen
  • Einhaltung der Servicestandards und Programmkennzahlen im Fallmanagement
  • Aktualisierung der Patienten- und Klinikdaten im CRM
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams für Patientenunterstützung
  • Zusammenarbeit mit dem Programmmanager und Weitergabe relevanten Feedbacks
  • Erkennen von Hindernissen bei der Kostenübernahme und Eskalation an die Programmleitung
  • Einreichung von Arbeitszeitnachweisen, Ausgaben- und Kilometerabrechnungen sowie CRM-Berichten
  • Übernahme weiterer vom Manager zugewiesener Aufgaben

Anforderungen

  • Bachelorabschluss
  • Zwei bis drei Jahre Erfahrung in einem Patientenunterstützungsprogramm
  • Fließende Beherrschung der englischen und französischen Sprache
  • Erfahrung mit Abrechnung zur Kostenerstattung, Programmen für besonderen Zugang, Einsprüchen sowie feldbasierter Unterstützung oder Beratung zur Kostenerstattung ist von Vorteil
  • Kenntnisse der Strukturen, Systeme und Prozesse privater und öffentlicher Kostenerstattung sind von Vorteil
  • Erfahrung im Bereich seltener Erkrankungen ist von Vorteil
  • Fortgeschrittenes Verständnis der pharmazeutischen Vertriebsbranche
  • Möglichkeit, remote in einem ruhigen, privaten Heimbüro zu arbeiten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, einschließlich der Auslegung von Vorschriften und Gesetzen
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice, in der Problemlösung und Konfliktbewältigung
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Tippfähigkeiten und sicherer Umgang mit verschiedenen Computeranwendungen
  • Hervorragendes Organisationstalent und Fähigkeit, produktive Arbeitsbeziehungen aufzubauen

Zusatzleistungen

  • Kanadisches Unternehmen mit Standorten im ganzen Land
  • Moderne, hochmoderne Einrichtungen
  • Kooperatives und engagiertes Arbeitsumfeld
  • Flexibles Arbeitsumfeld zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterentwicklungsprogramm
  • Interne Unternehmensschulungen während des gesamten Jahres
  • Großzügiger Urlaubsanspruch
  • Wellnessprogramm mit fünf bezahlten Wellnesstagen
  • Bezahlte Krankheitszeiten
  • Leistungspaket mit Zahnversicherung, erweiterter Krankenversicherung, AD&D, LTD sowie Lebensversicherung für Mitarbeitende und Angehörige
  • Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm
  • Arbeitgeberzuschuss zum RRSP

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