Sentrex Health Solutions je kanadská spoločnosť poskytujúca špecializované zdravotnícke služby, ktorá podporuje farmaceutické spoločnosti, poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, kliniky a pacientov prostredníctvom koordinovaných riešení starostlivosti. Jej služby zahŕňajú distribúciu špecializovaných liekov, logistiku tretích strán, programy podpory pacientov a technológie navrhnuté pre komplexné liečebné postupy. Kombináciou prevádzkovej odbornosti s podporou zameranou na kliniky a pacientov pomáha spoločnosť Sentrex zdravotníckym partnerom zlepšovať dostupnosť, koordináciu a kontinuitu starostlivosti.
Dvojjazyčný koordinátor prípadov na dobu určitú, práca na diaľku v Kanade
Podpora registrácie pacientov, úhrad, krytia liekov a prístupu k liečbe v programoch podpory pacientov farmaceutických spoločností v celej Kanade.
Popis
- Dohliadať na registráciu pacientov, procesy úhrad a súvisiacu koordináciu služieb
- Pomáhať lekárom a pacientom orientovať sa v možnostiach krytia liekov
- Sledovať žiadosti predložené súkromným a provinčným liekovým plánom
- Uľahčovať včasný prístup k predpísanej liečbe
- Poskytovať priebežnú podporu počas celej cesty pacienta v programe podpory
- Registrovať pacientov do Programu podpory pacientov
- Koordinovať dokumentáciu k úhradám s pacientmi, poisťovateľmi a lekármi
- Vyhľadávať informácie o verejných a súkromných poisťovateľoch a pomáhať pri eskaláciách voči zamestnávateľom
- Kontrolovať záznamy pacientov, predchádzajúce liečby a výsledky testov na podporu dokumentácie o krytí pre lekárov
- Vysvetľovať usmernenia k liečbe a oboznamovať zainteresované strany s procesmi programu
- Posudzovať finančnú oprávnenosť pacientov
- Koordinovať a monitorovať poskytovanie služieb pacientom
- Dokumentovať nežiaduce udalosti a závažné nežiaduce udalosti v súlade so schválenými štandardnými operačnými postupmi
- Dodržiavať štandardy služieb case managementu a kľúčové ukazovatele výkonnosti programu
- Udržiavať aktuálne záznamy o pacientoch a klinikách v CRM
- Úzko spolupracovať s internými tímami podpory pacientov
- Spolupracovať s programovým manažérom a poskytovať relevantnú spätnú väzbu
- Identifikovať prekážky v krytí a eskalovať ich vedeniu programu
- Predkladať výkazy odpracovaného času, žiadosti o náhradu výdavkov a kilometrovného a CRM reporty
- Plniť ďalšie úlohy pridelené manažérom
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie
- Dva až tri roky skúseností s programom podpory pacientov
- Plynulá znalosť angličtiny a francúzštiny
- Skúsenosti s fakturáciou úhrad, programami osobitného prístupu, odvolaniami a terénnou podporou alebo poradenstvom v oblasti úhrad sú výhodou
- Znalosť štruktúr, systémov a procesov súkromných a verejných úhrad je výhodou
- Skúsenosti so zriedkavými ochoreniami sú výhodou
- Pokročilé znalosti odvetvia distribúcie farmaceutických výrobkov
- Schopnosť pracovať na diaľku z tichej a súkromnej domácej kancelárie
- Silné analytické schopnosti vrátane interpretácie predpisov a právnych noriem
- Vynikajúce zručnosti v oblasti zákazníckych služieb, riešenia problémov a riešenia konfliktov
- Efektívne interpersonálne komunikačné zručnosti
- Vynikajúca schopnosť písania na klávesnici a znalosť rôznych počítačových aplikácií
- Mimoriadne organizačné schopnosti a schopnosť budovať produktívne pracovné vzťahy
Benefity
- Kanadská spoločnosť s pobočkami po celej krajine
- Moderné, najmodernejšie pracoviská
- Spolupracujúca a podnetná pracovná kultúra
- Flexibilné pracovné prostredie podporujúce rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom
- Rôznorodé a inkluzívne pracovisko
- Program rozvoja zamestnancov
- Interné firemné školenia počas celého roka
- Štedrá dovolenka
- Program podpory zdravia s piatimi platenými dňami na podporu pohody
- Platené nemocenské voľno
- Balík benefitov zahŕňajúci zubné poistenie, rozšírené zdravotné poistenie, AD&D, LTD a životné poistenie pre zamestnancov a ich závislé osoby
- Program pomoci zamestnancom a ich rodinám
- Príspevky zamestnávateľa na RRSP