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Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
501 – 1 000 Employés
B2BProduits pharmaceutiquesSoins de santé
Sentrex Health Solutions est une entreprise canadienne de services de santé spécialisés qui accompagne les laboratoires pharmaceutiques, les professionnels de santé, les cliniques et les patients grâce à des solutions de soins coordonnées. Ses services comprennent la distribution par l’intermédiaire de pharmacies spécialisées, la logistique tierce, les programmes d’accompagnement des patients et des technologies conçues pour les parcours thérapeutiques complexes. En associant son expertise opérationnelle à un soutien destiné aux cliniques et aux patients, Sentrex aide ses partenaires du secteur de la santé à améliorer l’accès aux soins, la coordination et la continuité des soins.
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Offres de l’entreprise

Gestionnaire de cas bilingue, contrat à durée déterminée en télétravail au Canada

Soutient l’inscription des patients, les remboursements, la couverture des médicaments et l’accès aux traitements dans le cadre de programmes pharmaceutiques d’aide aux patients partout au Canada.

CACanadaÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingue

Description

  • Superviser l’inscription des patients, les processus de remboursement et la coordination des services connexes
  • Aider les médecins et les patients à s’y retrouver parmi les options de couverture des médicaments
  • Assurer le suivi des demandes soumises aux régimes privés et provinciaux d’assurance médicaments
  • Faciliter l’accès rapide aux traitements prescrits
  • Fournir une assistance continue tout au long du parcours de soutien aux patients
  • Inscrire les patients au Programme de soutien aux patients
  • Coordonner les documents de remboursement avec les patients, les assureurs et les médecins
  • Rechercher des assureurs publics et privés et aider à traiter les escalades liées aux employeurs
  • Examiner les dossiers des patients, les traitements antérieurs et les résultats d’examens afin d’appuyer la documentation de la couverture destinée aux médecins
  • Expliquer les lignes directrices relatives aux traitements et informer les parties prenantes sur les processus du programme
  • Évaluer l’admissibilité financière des patients
  • Coordonner et surveiller la prestation des services aux patients
  • Documenter les événements indésirables et les événements indésirables graves conformément aux procédures opératoires normalisées approuvées
  • Respecter les normes de service de gestion des cas et les indicateurs clés de performance du programme
  • Tenir à jour les dossiers des patients et des cliniques dans le CRM
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes de soutien aux patients
  • Collaborer avec le gestionnaire de programme et fournir une rétroaction pertinente
  • Repérer les obstacles à la couverture et les signaler à la direction du programme
  • Soumettre les feuilles de temps, les demandes de remboursement de frais et de kilométrage ainsi que les rapports du CRM
  • Accomplir toute autre responsabilité attribuée par le gestionnaire

Exigences

  • Baccalauréat
  • Deux à trois ans d’expérience dans un programme de soutien aux patients
  • Maîtrise de l’anglais et du français
  • Une expérience de la facturation des remboursements, des programmes d’accès spécial, des appels et du soutien ou de la consultation en matière de remboursement sur le terrain constitue un atout
  • Une connaissance des structures, des systèmes et des processus de remboursement privés et publics constitue un atout
  • Une expérience des maladies rares constitue un atout
  • Compréhension approfondie du secteur de la distribution pharmaceutique
  • Capacité à travailler à distance depuis un bureau à domicile calme et privé
  • Solides capacités d’analyse, notamment pour interpréter les règlements et la législation
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en résolution de problèmes et en résolution de conflits
  • Excellentes aptitudes à la communication interpersonnelle
  • Bonne capacité de frappe et maîtrise de diverses applications informatiques
  • Organisation exceptionnelle et capacité à établir des relations de travail productives

Avantages

  • Entreprise canadienne ayant des établissements partout au pays
  • Installations modernes à la fine pointe de la technologie
  • Culture de travail collaborative et stimulante
  • Environnement de travail flexible conçu pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  • Milieu de travail diversifié et inclusif
  • Programme de perfectionnement des employés
  • Formation corporative interne offerte tout au long de l’année
  • Allocation de vacances généreuse
  • Programme de mieux-être comprenant cinq jours rémunérés consacrés au bien-être
  • Congés de maladie rémunérés
  • Régime d’avantages sociaux comprenant une assurance dentaire, une assurance maladie complémentaire, une assurance décès et mutilation accidentels, une assurance invalidité de longue durée ainsi qu’une assurance vie pour les employés et les personnes à charge
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Cotisation de contrepartie au REER

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