Η Sentrex Health Solutions είναι μια καναδική εταιρεία εξειδικευμένων υπηρεσιών υγείας που υποστηρίζει φαρμακευτικές εταιρείες, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, κλινικές και ασθενείς μέσω συντονισμένων λύσεων φροντίδας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διανομή εξειδικευμένων φαρμάκων, logistics τρίτων, προγράμματα υποστήριξης ασθενών και τεχνολογία σχεδιασμένη για σύνθετες θεραπευτικές διαδρομές. Συνδυάζοντας επιχειρησιακή τεχνογνωσία με υποστήριξη που εστιάζει στις κλινικές και απευθύνεται στους ασθενείς, η Sentrex βοηθά τους συνεργάτες της στον τομέα της υγείας να βελτιώσουν την πρόσβαση, τον συντονισμό και τη συνέχεια της φροντίδας.
Δίγλωσσος Διαχειριστής Περιστατικών, Εξ αποστάσεως εργασία στον Καναδά ορισμένου χρόνου
Υποστήριξη της εγγραφής ασθενών, των αποζημιώσεων, της κάλυψης φαρμάκων και της πρόσβασης σε θεραπείες για προγράμματα φαρμακευτικής υποστήριξης ασθενών σε όλο τον Καναδά.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της εγγραφής ασθενών, των διαδικασιών αποζημίωσης και του συντονισμού συναφών υπηρεσιών
- Βοήθεια σε γιατρούς και ασθενείς για την πλοήγηση στις επιλογές κάλυψης φαρμάκων
- Παρακολούθηση υποβολών σε ιδιωτικά και επαρχιακά προγράμματα φαρμάκων
- Διευκόλυνση της έγκαιρης πρόσβασης στις συνταγογραφημένες θεραπείες
- Παροχή συνεχούς υποστήριξης σε όλη τη διαδρομή υποστήριξης του ασθενούς
- Εγγραφή ασθενών στο Πρόγραμμα Υποστήριξης Ασθενών
- Συντονισμός των εγγράφων αποζημίωσης με ασθενείς, ασφαλιστές και γιατρούς
- Έρευνα για δημόσιους και ιδιωτικούς ασφαλιστές και υποστήριξη κλιμακώσεων προς εργοδότες
- Έλεγχος αρχείων ασθενών, προηγούμενων θεραπειών και αποτελεσμάτων εξετάσεων για την υποστήριξη της τεκμηρίωσης κάλυψης για τους γιατρούς
- Επεξήγηση των κατευθυντήριων οδηγιών θεραπείας και ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για τις διαδικασίες του προγράμματος
- Αξιολόγηση της οικονομικής επιλεξιμότητας των ασθενών
- Συντονισμός και παρακολούθηση της παροχής υπηρεσιών προς ασθενείς
- Καταγραφή Ανεπιθύμητων Ενεργειών και Σοβαρών Ανεπιθύμητων Ενεργειών σύμφωνα με τις εγκεκριμένες Πρότυπες Διαδικασίες Λειτουργίας
- Τήρηση των προτύπων υπηρεσιών διαχείρισης περιστατικών και των βασικών δεικτών απόδοσης του προγράμματος
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων ασθενών και κλινικών στο CRM
- Στενή συνεργασία με τις εσωτερικές ομάδες υποστήριξης ασθενών
- Συνεργασία με τον Υπεύθυνο Προγράμματος και παροχή σχετικής ανατροφοδότησης
- Αναγνώριση εμποδίων κάλυψης και κλιμάκωσή τους στη διοίκηση του προγράμματος
- Υποβολή φύλλων χρόνου, αξιώσεων για έξοδα και χιλιομετρικές αποζημιώσεις και αναφορών CRM
- Ολοκλήρωση άλλων αρμοδιοτήτων που ανατίθενται από τον Προϊστάμενο
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor
- Δύο έως τρία χρόνια εμπειρίας σε Πρόγραμμα Υποστήριξης Ασθενών
- Άριστη γνώση αγγλικών και γαλλικών
- Η εμπειρία σε τιμολόγηση αποζημιώσεων, προγράμματα ειδικής πρόσβασης, εφέσεις και υποστήριξη ή συμβουλευτική αποζημιώσεων πεδίου αποτελεί πλεονέκτημα
- Η γνώση ιδιωτικών και δημόσιων δομών, συστημάτων και διαδικασιών αποζημίωσης αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία σε σπάνιες ασθένειες αποτελεί πλεονέκτημα
- Προηγμένη κατανόηση του κλάδου διανομής φαρμακευτικών προϊόντων
- Ικανότητα απομακρυσμένης εργασίας από ήσυχο και ιδιωτικό γραφείο στο σπίτι
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα, συμπεριλαμβανομένης της ερμηνείας κανονισμών και νομοθεσίας
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης συγκρούσεων
- Αποτελεσματικές δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Ισχυρή ικανότητα πληκτρολόγησης και επάρκεια σε διάφορες εφαρμογές υπολογιστών
- Εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα ανάπτυξης παραγωγικών εργασιακών σχέσεων
Παροχές
- Εταιρεία καναδικής ιδιοκτησίας με τοποθεσίες σε όλη τη χώρα
- Σύγχρονες εγκαταστάσεις τελευταίας τεχνολογίας
- Συνεργατική και ενεργή κουλτούρα στον χώρο εργασίας
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον σχεδιασμένο για την υποστήριξη της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Διαφορετικός και συμπεριληπτικός χώρος εργασίας
- Πρόγραμμα Ανάπτυξης Εργαζομένων
- Εσωτερική εταιρική εκπαίδευση που προσφέρεται καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους
- Γενναιόδωρη άδεια διακοπών
- Πρόγραμμα ευεξίας με πέντε αμειβόμενες ημέρες ευεξίας
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια
- Πακέτο παροχών που περιλαμβάνει οδοντιατρική περίθαλψη, εκτεταμένη υγειονομική κάλυψη, ασφάλιση AD&D, LTD και ασφάλιση ζωής για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων και Οικογένειας
- Αντιστοίχιση εισφορών RRSP