Sentrex Health Solutions on kanadalainen terveydenhuollon erityispalveluyritys, joka tukee lääkeyrityksiä, terveydenhuollon ammattilaisia, klinikoita ja potilaita koordinoitujen hoitoratkaisujen avulla. Sen palveluihin kuuluvat erikoislääkkeiden jakelu, kolmannen osapuolen logistiikka, potilastukiohjelmat ja teknologia, joka on suunniteltu vaativiin hoitopolkuihin. Yhdistämällä operatiivisen asiantuntemuksen klinikoille suunnattuun ja potilaille tarjottavaan tukeen Sentrex auttaa terveydenhuollon kumppaneita parantamaan hoitoon pääsyä, koordinointia ja hoidon jatkuvuutta.
Kaksikielinen tapausvastaava, määräaikainen etätyö Kanadassa
Tuet potilaiden ilmoittautumista, korvausasioita, lääkekattavuutta ja hoitoon pääsyä eri puolilla Kanadaa toimivissa lääketeollisuuden potilastukiohjelmissa.
Kuvaus
- Valvot potilaiden ilmoittautumista, korvausprosesseja ja niihin liittyvää palvelujen koordinointia
- Autat lääkäreitä ja potilaita selvittämään lääkekattavuuden vaihtoehtoja
- Seuraat yksityisille ja maakunnallisille lääkehoitosuunnitelmille toimitettuja hakemuksia
- Edistät määrättyjen hoitojen oikea-aikaista saatavuutta
- Tarjoat jatkuvaa tukea koko potilastukiprosessin ajan
- Rekisteröit potilaat potilastukiohjelmaan
- Koordinoit korvausasiakirjoja potilaiden, vakuuttajien ja lääkäreiden kanssa
- Selvität julkisia ja yksityisiä vakuuttajia ja autat työnantajiin liittyvien eskalointien käsittelyssä
- Arvioit potilasasiakirjoja, aiempia hoitoja ja testituloksia lääkäreiden korvausdokumentaation tueksi
- Selität hoito-ohjeita ja perehdytät sidosryhmiä ohjelman toimintaprosesseihin
- Arvioit potilaiden taloudellisen tukikelpoisuuden
- Koordinoit ja seuraat potilaspalvelujen toteutusta
- Dokumentoit haittatapahtumat ja vakavat haittatapahtumat hyväksyttyjen vakiotoimintamenettelyjen mukaisesti
- Täytät tapaustenhallinnan palvelustandardit ja ohjelman keskeiset suorituskykymittarit
- Pidät potilas- ja klinikkatiedot ajan tasalla CRM-järjestelmässä
- Työskentelet tiiviissä yhteistyössä sisäisten potilastukitiimien kanssa
- Teet yhteistyötä ohjelmapäällikön kanssa ja toimitat asiaankuuluvaa palautetta
- Tunnistat korvausten esteet ja eskaloit ne ohjelman johdolle
- Toimitat työaikakirjaukset, kulukorvaukset, kilometrikorvaushakemukset ja CRM-raportit
- Suoritat muut esimiehen määräämät tehtävät
Vaatimukset
- Soveltuva kandidaatin tutkinto
- Kahden tai kolmen vuoden kokemus potilastukiohjelmasta
- Sujuva englannin ja ranskan kielen taito
- Kokemus korvauslaskutuksesta, erityislupamenettelyistä, muutoksenhauista sekä kenttäperusteisesta korvaustuesta tai -konsultoinnista katsotaan eduksi
- Yksityisten ja julkisten korvausrakenteiden, järjestelmien ja prosessien tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus harvinaisista sairauksista katsotaan eduksi
- Edistynyt ymmärrys lääkkeiden jakelualasta
- Mahdollisuus työskennellä etänä rauhallisesta ja yksityisestä kotitoimistosta
- Vahva analyyttinen osaaminen, mukaan lukien säädösten ja lainsäädännön tulkinta
- Erinomaiset asiakaspalvelu-, ongelmanratkaisu- ja konfliktienhallintataidot
- Tehokkaat vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Hyvä kirjoitustaito ja erilaisten tietokonesovellusten hallinta
- Poikkeuksellinen organisointikyky ja taito rakentaa toimivia yhteistyösuhteita
Edut
- Kanadalaisomisteinen yritys, jolla on toimipaikkoja eri puolilla maata
- Nykyaikaiset, huipputason toimitilat
- Yhteistyöhön kannustava ja innostava työyhteisö
- Joustava työympäristö, joka tukee työn ja muun elämän tasapainoa
- Monimuotoinen ja osallistava työpaikka
- Henkilöstön kehitysohjelma
- Yrityksen sisäistä koulutusta tarjolla ympäri vuoden
- Antelias vuosilomaoikeus
- Hyvinvointiohjelma, johon kuuluu viisi palkallista hyvinvointipäivää
- Palkallinen sairausloma
- Etuuspaketti, johon kuuluvat hammashoito, laajennettu terveydenhuolto, AD&D-, LTD- sekä työntekijän ja huollettavien henkivakuutukset
- Työntekijöiden ja perheenjäsenten tukiohjelma
- RRSP-maksujen vastaava työnantajamaksu