Sentrex Health Solutions là một công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên biệt của Canada, hỗ trợ các công ty dược phẩm, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phòng khám và bệnh nhân thông qua các giải pháp chăm sóc được điều phối. Các dịch vụ của công ty bao gồm phân phối dược phẩm chuyên biệt, logistics bên thứ ba, chương trình hỗ trợ bệnh nhân và công nghệ được thiết kế cho những hành trình điều trị phức tạp. Bằng cách kết hợp chuyên môn vận hành với hoạt động hỗ trợ tập trung vào phòng khám và hướng đến bệnh nhân, Sentrex giúp các đối tác y tế cải thiện khả năng tiếp cận, phối hợp và tính liên tục trong chăm sóc.
Quản lý ca song ngữ, làm việc từ xa có thời hạn tại Canada
Hỗ trợ đăng ký bệnh nhân, hoàn trả chi phí, bảo hiểm thuốc và tiếp cận liệu pháp trong các chương trình hỗ trợ bệnh nhân dược phẩm trên toàn Canada.
Mô tả
- Giám sát việc đăng ký bệnh nhân, quy trình hoàn trả chi phí và hoạt động phối hợp dịch vụ liên quan
- Hỗ trợ bác sĩ và bệnh nhân tìm hiểu các lựa chọn bảo hiểm thuốc
- Theo dõi hồ sơ gửi đến các chương trình bảo hiểm thuốc tư nhân và cấp tỉnh
- Tạo điều kiện để bệnh nhân tiếp cận liệu pháp được kê đơn kịp thời
- Hỗ trợ liên tục trong suốt hành trình tham gia chương trình hỗ trợ bệnh nhân
- Đăng ký bệnh nhân vào Chương trình Hỗ trợ Bệnh nhân
- Phối hợp hồ sơ hoàn trả chi phí với bệnh nhân, công ty bảo hiểm và bác sĩ
- Nghiên cứu các công ty bảo hiểm công và tư, đồng thời hỗ trợ xử lý các trường hợp cần trao đổi với người sử dụng lao động
- Xem xét hồ sơ bệnh nhân, các liệu pháp đã sử dụng trước đây và kết quả xét nghiệm để hỗ trợ bác sĩ lập hồ sơ bảo hiểm
- Giải thích hướng dẫn điều trị và hướng dẫn các bên liên quan về quy trình chương trình
- Đánh giá điều kiện tài chính của bệnh nhân
- Phối hợp và giám sát việc cung cấp dịch vụ cho bệnh nhân
- Ghi nhận các biến cố bất lợi và biến cố bất lợi nghiêm trọng theo các quy trình thao tác chuẩn đã được phê duyệt
- Đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ quản lý ca và các chỉ số hiệu suất chính của chương trình
- Cập nhật đầy đủ hồ sơ bệnh nhân và phòng khám trong hệ thống CRM
- Phối hợp chặt chẽ với các nhóm hỗ trợ bệnh nhân nội bộ
- Phối hợp với Quản lý Chương trình và cung cấp phản hồi liên quan
- Nhận diện các rào cản về bảo hiểm và báo cáo lên lãnh đạo chương trình
- Nộp bảng chấm công, yêu cầu hoàn trả chi phí và quãng đường di chuyển, cùng các báo cáo CRM
- Thực hiện các trách nhiệm khác do Quản lý phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân
- Có từ hai đến ba năm kinh nghiệm trong Chương trình Hỗ trợ Bệnh nhân
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp
- Có kinh nghiệm về thanh toán hoàn trả chi phí, chương trình tiếp cận đặc biệt, kháng nghị và hỗ trợ hoặc tư vấn hoàn trả chi phí tại hiện trường là một lợi thế
- Có kiến thức về cơ cấu, hệ thống và quy trình hoàn trả chi phí tư nhân và công là một lợi thế
- Có kinh nghiệm về bệnh hiếm là một lợi thế
- Hiểu biết nâng cao về ngành phân phối dược phẩm
- Có khả năng làm việc từ xa tại một văn phòng tại nhà yên tĩnh và riêng tư
- Có năng lực phân tích tốt, bao gồm khả năng diễn giải các quy định và luật pháp
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng, giải quyết vấn đề và xử lý xung đột xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân hiệu quả
- Khả năng đánh máy tốt và thành thạo nhiều ứng dụng máy tính
- Có khả năng tổ chức xuất sắc và xây dựng các mối quan hệ làm việc hiệu quả
Phúc lợi
- Công ty thuộc sở hữu Canada với các địa điểm trên toàn quốc
- Cơ sở vật chất hiện đại, tiên tiến
- Văn hóa làm việc hợp tác và gắn kết
- Môi trường làm việc linh hoạt được thiết kế để hỗ trợ sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập
- Chương trình Phát triển Nhân viên
- Đào tạo doanh nghiệp nội bộ được tổ chức quanh năm
- Chế độ nghỉ phép hấp dẫn
- Chương trình Sức khỏe với năm ngày nghỉ hưởng lương để chăm sóc sức khỏe
- Nghỉ ốm hưởng lương
- Gói phúc lợi gồm nha khoa, bảo hiểm y tế mở rộng, bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật, bảo hiểm thương tật dài hạn, cùng bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên và người phụ thuộc
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình
- Đóng góp đối ứng RRSP