Sentrex Health Solutions adalah perusahaan layanan kesehatan khusus asal Kanada yang mendukung perusahaan farmasi, penyedia layanan kesehatan, klinik, dan pasien melalui solusi perawatan yang terkoordinasi. Layanannya mencakup distribusi farmasi khusus, logistik pihak ketiga, program dukungan pasien, serta teknologi yang dirancang untuk perjalanan pengobatan yang kompleks. Dengan memadukan keahlian operasional dengan dukungan yang berfokus pada klinik dan berorientasi pada pasien, Sentrex membantu mitra layanan kesehatan meningkatkan akses, koordinasi, dan kesinambungan perawatan.
Manajer Kasus Bilingual, Kontrak Jangka Tetap Jarak Jauh Kanada
Mendukung pendaftaran pasien, penggantian biaya, cakupan obat, dan akses terapi untuk program dukungan pasien farmasi di seluruh Kanada.
Deskripsi
- Mengawasi pendaftaran pasien, alur kerja penggantian biaya, dan koordinasi layanan terkait
- Membantu dokter dan pasien memahami pilihan cakupan obat
- Melacak pengajuan ke program obat swasta dan provinsi
- Memfasilitasi akses tepat waktu ke terapi yang diresepkan
- Memberikan bantuan berkelanjutan sepanjang perjalanan dukungan pasien
- Mendaftarkan pasien dalam Program Dukungan Pasien
- Mengoordinasikan dokumentasi penggantian biaya dengan pasien, perusahaan asuransi, dan dokter
- Meneliti perusahaan asuransi publik dan swasta serta membantu eskalasi kepada pemberi kerja
- Meninjau catatan pasien, terapi sebelumnya, dan hasil tes untuk mendukung dokumentasi cakupan bagi dokter
- Menjelaskan pedoman terapi dan memberikan edukasi kepada pemangku kepentingan tentang proses program
- Menilai kelayakan finansial pasien
- Mengoordinasikan dan memantau pemberian layanan pasien
- Mendokumentasikan Kejadian Tidak Diinginkan dan Kejadian Tidak Diinginkan Serius sesuai SOP yang disetujui
- Memenuhi standar layanan manajemen kasus dan KPI program
- Memastikan catatan pasien dan klinik tetap terbaru dalam CRM
- Bekerja sama erat dengan tim dukungan pasien internal
- Bermitra dengan Manajer Program dan memberikan masukan yang relevan
- Mengidentifikasi hambatan cakupan dan meneruskannya kepada pimpinan program
- Mengirimkan lembar waktu, klaim pengeluaran dan jarak tempuh, serta laporan CRM
- Menyelesaikan tanggung jawab lain yang ditugaskan oleh Manajer
Persyaratan
- Gelar sarjana
- Pengalaman dua hingga tiga tahun dalam Program Dukungan Pasien
- Fasih berbahasa Inggris dan Prancis
- Pengalaman dalam penagihan penggantian biaya, program akses khusus, banding, serta dukungan atau konsultasi penggantian biaya berbasis lapangan menjadi nilai tambah
- Pengetahuan tentang struktur, sistem, dan proses penggantian biaya swasta dan publik menjadi nilai tambah
- Pengalaman dalam penyakit langka menjadi nilai tambah
- Pemahaman tingkat lanjut tentang industri distribusi farmasi
- Mampu bekerja jarak jauh dari kantor rumah yang tenang dan privat
- Kemampuan analitis yang kuat, termasuk menafsirkan peraturan dan perundang-undangan
- Keterampilan layanan pelanggan, pemecahan masalah, dan penyelesaian konflik yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif
- Kemampuan mengetik yang baik dan mahir menggunakan berbagai aplikasi komputer
- Organisasi yang sangat baik dan kemampuan membangun hubungan kerja yang produktif
Tunjangan
- Perusahaan milik Kanada dengan lokasi di seluruh negeri
- Fasilitas modern dan berteknologi canggih
- Budaya kerja kolaboratif dan menarik
- Lingkungan kerja fleksibel yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
- Tempat kerja yang beragam dan inklusif
- Program Pengembangan Karyawan
- Pelatihan korporat internal yang ditawarkan sepanjang tahun
- Jatah cuti yang besar
- Program Kesejahteraan dengan lima hari kesejahteraan berbayar
- Cuti sakit berbayar
- Paket tunjangan yang mencakup perawatan gigi, kesehatan tambahan, AD&D, LTD, serta asuransi jiwa karyawan dan tanggungan
- Program Bantuan Karyawan dan Keluarga
- Pencocokan kontribusi RRSP