バイリンガルケースマネージャー、期間限定リモート勤務(カナダ)
カナダ全土の製薬患者支援プログラムで、患者登録、償還、薬剤給付、治療へのアクセスを支援します。
仕事内容
- 患者登録、償還業務および関連サービスの調整を監督する
- 医師と患者が薬剤給付の選択肢を検討できるよう支援する
- 民間および州の薬剤給付制度への申請を追跡する
- 処方された治療を適時に受けられるよう支援する
- 患者支援の全過程を通じて継続的にサポートする
- 患者支援プログラムに患者を登録する
- 患者、保険会社、医師と償還関連書類を調整する
- 公的および民間保険会社を調査し、雇用主へのエスカレーションを支援する
- 患者記録、過去の治療、検査結果を確認し、医師の保障書類作成を支援する
- 治療ガイドラインを説明し、関係者にプログラムの手続きを周知する
- 患者の経済的適格性を評価する
- 患者サービスの提供を調整・監視する
- 承認済みの標準業務手順書に従って有害事象および重篤な有害事象を記録する
- ケース管理サービス基準とプログラムの主要業績評価指標を満たす
- 顧客関係管理システム上の患者および医療機関の記録を最新に保つ
- 社内の患者支援チームと緊密に連携する
- プログラムマネージャーと協力し、関連するフィードバックを提供する
- 保障上の障壁を認識し、プログラム責任者へエスカレーションする
- 勤務表、経費・走行距離請求書、顧客関係管理レポートを提出する
- マネージャーから割り当てられたその他の業務を完了する
応募要件
- 学士号
- 患者支援プログラムでの2~3年の経験
- 英語とフランス語に堪能であること
- 償還請求、特別アクセスプログラム、アピール、フィールドベースの償還支援またはコンサルティングの経験があれば尚可
- 民間および公的な償還制度、システム、プロセスに関する知識があれば尚可
- 希少疾患の経験があれば尚可
- 製薬流通業界に関する高度な理解
- 静かでプライバシーが確保された自宅オフィスからリモート勤務できること
- 規制や法律の解釈を含む優れた分析能力
- 優れたカスタマーサービス、問題解決、紛争解決能力
- 効果的な対人コミュニケーション能力
- 高いタイピング能力と多様なコンピューターアプリケーションの使用スキル
- 卓越した組織力と、生産的な職場関係を築く能力
福利厚生
- カナダ資本の企業で、全国に拠点を展開
- 近代的で最先端の施設
- 協力的で活気のある職場文化
- ワークライフバランスを支える柔軟な勤務環境
- 多様性と包摂性に富む職場
- 従業員能力開発プログラム
- 年間を通じて社内企業研修を実施
- 充実した休暇制度
- 5日間の有給ウェルビーイング休暇を含むウェルネスプログラム
- 有給病気休暇
- 歯科保険、拡張医療保険、事故死亡・四肢切断保険、長期障害保険、従業員および扶養家族向け生命保険を含む福利厚生パッケージ
- 従業員・家族支援プログラム
- RRSPマッチング
