Sentrex Health Solutions היא חברת שירותי בריאות קנדית המתמחה במתן תמיכה לחברות תרופות, לספקי שירותי בריאות, למרפאות ולמטופלים באמצעות פתרונות טיפול מתואמים. שירותיה כוללים הפצת תרופות ייעודיות, לוגיסטיקה של צד שלישי, תוכניות תמיכה למטופלים וטכנולוגיה המותאמת למסלולי טיפול מורכבים. באמצעות שילוב של מומחיות תפעולית עם תמיכה הממוקדת במרפאות ופונה ישירות למטופלים, Sentrex מסייעת לשותפיה בתחום הבריאות לשפר את הנגישות, התיאום והרציפות של הטיפול.
מנהל תיקים דו-לשוני, עבודה מרחוק בקנדה לתקופה קצובה
תמיכה ברישום מטופלים, החזרים, כיסוי תרופות וגישה לטיפול במסגרת תוכניות תמיכה בחולים של חברות תרופות ברחבי קנדה.
תיאור
- פיקוח על רישום מטופלים, תהליכי החזר ותיאום שירותים קשורים
- סיוע לרופאים ולמטופלים בניווט אפשרויות כיסוי התרופות
- מעקב אחר בקשות שהוגשו לתוכניות תרופות פרטיות ומחוזיות
- הקלה על גישה בזמן לטיפולים שנרשמו
- מתן סיוע מתמשך לאורך מסע התמיכה במטופל
- רישום מטופלים לתוכנית התמיכה בחולים
- תיאום מסמכי החזר עם מטופלים, מבטחים ורופאים
- מחקר לגבי מבטחים ציבוריים ופרטיים וסיוע בהסלמות מול מעסיקים
- סקירת רשומות מטופלים, טיפולים קודמים ותוצאות בדיקות לתמיכה בתיעוד כיסוי עבור רופאים
- הסבר על הנחיות הטיפול והדרכת בעלי עניין בנוגע לתהליכי התוכנית
- הערכת זכאותם הפיננסית של מטופלים
- תיאום ומעקב אחר אספקת שירותי מטופלים
- תיעוד אירועים חריגים ואירועים חריגים חמורים בהתאם לנהלי העבודה הסטנדרטיים המאושרים
- עמידה בתקני שירות ניהול התיקים ובמדדי הביצוע המרכזיים של התוכנית
- שמירה על עדכניות רשומות המטופלים והמרפאות במערכת ניהול קשרי הלקוחות
- עבודה צמודה עם צוותי התמיכה הפנימיים במטופלים
- שיתוף פעולה עם מנהל התוכנית ומתן משוב רלוונטי
- זיהוי חסמי כיסוי והסלמתם להנהלת התוכנית
- הגשת דיווחי שעות, תביעות הוצאות ונסיעות ודוחות מערכת ניהול קשרי הלקוחות
- ביצוע תחומי אחריות נוספים שיוקצו על ידי המנהל
דרישות
- תואר ראשון
- שנתיים עד שלוש שנות ניסיון בתוכנית תמיכה בחולים
- שליטה באנגלית ובצרפתית
- ניסיון בחיוב החזרים, תוכניות גישה מיוחדת, ערעורים ותמיכה או ייעוץ בהחזרים בשטח הוא יתרון
- ידע במבני, מערכות ותהליכי החזרים פרטיים וציבוריים הוא יתרון
- ניסיון במחלות נדירות הוא יתרון
- הבנה מתקדמת של תעשיית הפצת התרופות
- יכולת לעבוד מרחוק ממשרד ביתי שקט ופרטי
- יכולת אנליטית גבוהה, כולל פרשנות של תקנות וחקיקה
- מיומנויות מצוינות בשירות לקוחות, פתרון בעיות ויישוב סכסוכים
- מיומנויות תקשורת בין-אישית יעילות
- יכולת הקלדה גבוהה ושליטה במגוון יישומי מחשב
- יכולת ארגון יוצאת דופן ובניית קשרי עבודה פוריים
הטבות
- חברה בבעלות קנדית עם מיקומים ברחבי המדינה
- מתקנים מודרניים ומתקדמים
- תרבות מקום עבודה שיתופית ומעורבת
- סביבת עבודה גמישה שנועדה לתמוך באיזון בין העבודה לחיים האישיים
- מקום עבודה מגוון ומכיל
- תוכנית לפיתוח עובדים
- הכשרה תאגידית פנימית המוצעת לאורך השנה
- מכסת חופשה נדיבה
- תוכנית רווחה הכוללת חמישה ימי רווחה בתשלום
- חופשת מחלה בתשלום
- חבילת הטבות הכוללת ביטוח שיניים, בריאות מורחבת, מוות ופירוק איברים מתאונה, אובדן כושר עבודה ממושך וביטוח חיים לעובדים ולתלויים
- תוכנית סיוע לעובדים ולמשפחותיהם
- התאמת הפקדות ל-RRSP