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Keyloop
Keyloop
1001 – 5000 Dipendenti
AutomotiveImpresaSaaS
Keyloop è un’azienda B2B di tecnologia automobilistica che fornisce software e servizi basati sul cloud a concessionari, produttori di apparecchiature originali e gruppi automobilistici. Le sue soluzioni supportano le principali attività di vendita al dettaglio nei settori delle vendite, del marketing, della gestione dell’inventario dei veicoli, dell’assistenza, dei finanziamenti e delle esperienze connesse online e in showroom. La piattaforma Fusion Automotive Retail riunisce Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub e Service Hub, insieme a Keyloop DMS e all’intelligenza predittiva VEGA. I prodotti SaaS aziendali di Keyloop aiutano le aziende automobilistiche a collegare i flussi di lavoro delle concessionarie, semplificare le operazioni e gestire le attività di vendita al dettaglio attraverso strumenti integrati e un ecosistema di partner. Il suo team opera nei settori automobilistico, SaaS e della tecnologia aziendale.
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Offerte dell’azienda

Analista dell’help desk IT di primo livello, Hyderabad (ibrido)

Fornisci supporto IT di primo livello per la piattaforma tecnologica automobilistica di Keyloop dall’ufficio di Hyderabad. Risolvi i problemi dei sistemi di lavoro, gestisci le risorse IT e supporta le operazioni quotidiane dell’ufficio.

INIndiaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista
ITSMServiceNow

Descrizione

  • Fornire supporto IT tramite e-mail, chat, videochiamate, sistemi di ticketing, telefono e assistenza in presenza
  • Supportare i dipendenti Keyloop per i problemi IT in sede
  • Risolvere i problemi di connettività di rete, sistemi operativi Windows, Microsoft 365 e applicazioni SaaS
  • Amministrare gli account e le liste di distribuzione di Active Directory, oltre alle attività di base di Exchange
  • Supervisionare l’inventario, l’assegnazione e la gestione del ciclo di vita delle risorse IT
  • Preparare, configurare e distribuire i laptop per i nuovi dipendenti
  • Cancellare e reimpostare le immagini dei sistemi quando necessario
  • Registrare incidenti, risoluzioni e best practice nella knowledge base
  • Collaborare con i team di supporto di livello superiore per risolvere problemi complessi
  • Seguire i processi IT, le politiche aziendali, gli standard di sicurezza e gli accordi sui livelli di servizio
  • Coordinare le operazioni IT in tutto l’ufficio
  • Mantenere le apparecchiature audiovisive e fornire supporto per riunioni ed eventi
  • Riportare al responsabile globale dell’help desk

Requisiti

  • Esperienza professionale nel supporto IT o in un ruolo comparabile, preferibilmente da 1 a 3 anni
  • Capacità di risolvere problemi di livello 1 relativi a reti, sistemi operativi e applicazioni
  • Conoscenza pratica di Windows, Active Directory, amministrazione di base di Exchange e Microsoft 365
  • Esperienza nella gestione delle risorse IT e nella creazione o cancellazione delle immagini dei laptop
  • Esperienza nel supporto di ambienti Windows 10 e Windows 11
  • Solide competenze nella tenuta dei registri e nella documentazione tecnica
  • Esperienza con piattaforme ITSM come ServiceNow, Jira o Halo
  • Disponibilità a imparare e adottare nuove tecnologie
  • Solide competenze nel servizio clienti interno e approccio orientato al servizio
  • Efficaci capacità di problem solving su un’ampia gamma di tecnologie
  • Conoscenza di base delle operazioni IT, dell’hardware, del software e dei fondamenti delle reti
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Approccio orientato al cliente e solide capacità di problem solving
  • Capacità di stabilire le priorità e lavorare in autonomia o in collaborazione
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese
  • Disponibilità a lavorare regolarmente in ufficio
  • La conoscenza di ITIL v4 Foundation è preferibile

Benefit

  • Formazione e supporto per la sperimentazione, i cambiamenti rapidi e percorsi professionali diversificati
  • Opportunità di crescita professionale grazie agli investimenti nello sviluppo dei dipendenti
  • Cultura aziendale inclusiva
  • Retribuzione e benefit basati sulle prestazioni
  • Accesso a strumenti di IA e formazione per sostenere creatività e produttività
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità e si impegna per la diversità e l’inclusione

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