Keyloop — дилерлерге, OEM өндірушілеріне және автомобиль топтарына бұлтқа негізделген бағдарламалық жасақтама мен қызметтер ұсынатын B2B автомобиль технологиялары компаниясы. Оның шешімдері сатылым, маркетинг, көлік құралдарының қорын басқару, сервистік қызмет көрсету, қаржы, сондай-ақ онлайн және автосалондағы өзара байланыс үдерістерін қоса алғанда, бөлшек сауда операцияларының негізгі бағыттарын қолдайды. Fusion Automotive Retail Platform платформасы Sales Hub, Acquisition Hub, Vehicle Hub және Service Hub шешімдерін Keyloop DMS және VEGA болжамды талдау жүйесімен бірге біріктіреді. Keyloop компаниясының корпоративтік SaaS өнімдері автомобиль бизнесіне дилерлік жұмыс үдерістерін байланыстыруға, операцияларды оңтайландыруға және біріктірілген құралдар мен серіктестер экожүйесі арқылы бөлшек сауда қызметін басқаруға көмектеседі. Оның командасы автомобиль, SaaS және корпоративтік технологиялар салаларында жұмыс істейді.
1-деңгейлі IT қызмет көрсету орталығының талдаушысы, Хайдарабад (гибридті)
Хайдарабадтағы кеңседен Keyloop компаниясының автомобиль технологиялары платформасына бірінші деңгейлі IT қолдауын көрсетіңіз. Жұмыс орны жүйелеріндегі ақауларды жойып, IT активтерін басқарыңыз және күнделікті кеңсе операцияларына қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Электрондық пошта, чат, бейнеқоңыраулар, өтінімдерді тіркеу жүйелері, телефон және кеңсеге тікелей келіп түскен өтініштер арқылы IT қолдауын көрсетіңіз
- Keyloop қызметкерлеріне кеңседегі IT мәселелері бойынша қолдау көрсетіңіз
- Желіге қосылу, Windows операциялық жүйелері, Microsoft 365 және SaaS қолданбаларындағы ақауларды жойыңыз
- Active Directory тіркелгілері мен тарату тізімдерін басқарыңыз, сондай-ақ Exchange жүйесіндегі негізгі тапсырмаларды орындаңыз
- IT активтерінің түгенделуін, бөлінуін және өмірлік циклін басқаруды қадағалаңыз
- Жаңа қызметкерлерге арналған ноутбуктерді дайындаңыз, баптаңыз және қолданысқа енгізіңіз
- Қажет болған жағдайда жүйелерді өшіріп, қайта бейнелеу арқылы орнатыңыз
- Оқиғаларды, шешімдерді және үздік тәжірибелерді білім базасына тіркеңіз
- Күрделі мәселелерді шешу үшін жоғары деңгейлі қолдау топтарымен жұмыс істеңіз
- IT процестерін, компания саясатын, қауіпсіздік стандарттарын және қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді сақтаңыз
- Кеңседегі IT операцияларын үйлестіріңіз
- Аудиовизуалды жабдыққа қызмет көрсетіп, жиналыстар мен іс-шараларға қолдау көрсетіңіз
- Global Service Desk Manager-ге есеп беріңіз
Талаптар
- IT қолдауында немесе соған ұқсас қызметте кәсіби тәжірибе, мүмкіндігінше 1–3 жыл
- Желілерге, операциялық жүйелерге және қолданбаларға қатысты 1-деңгейлі мәселелерді шеше білу
- Windows, Active Directory, Exchange әкімшілігінің негізгі функциялары және Microsoft 365 туралы практикалық білім
- IT активтерін басқару және ноутбуктерді бейнелеу немесе өшіру тәжірибесі
- Windows 10 және Windows 11 орталарында қолдау көрсету тәжірибесі
- Құжаттарды тіркеу және техникалық құжаттама жүргізу дағдыларының жоғары деңгейі
- ServiceNow, Jira немесе Halo сияқты ITSM платформаларымен жұмыс тәжірибесі
- Жаңа технологияларды үйренуге және енгізуге дайын болу
- Ішкі клиенттерге қызмет көрсету дағдылары және қызмет көрсетуге бағытталған көзқарас
- Технологиялардың кең ауқымында тиімді мәселелерді шешу қабілеті
- IT операциялары, аппараттық және бағдарламалық жасақтама, желі негіздері туралы негізгі білім
- Коммуникация және тұлғааралық қарым-қатынас дағдыларының жоғары деңгейі
- Клиентке бағытталған көзқарас және мәселені шешу дағдылары
- Жұмысты басымдықтарға бөле білу және дербес не команда құрамында жұмыс істеу қабілеті
- Ағылшын тілінде ауызша және жазбаша еркін сөйлеу
- Кеңседен тұрақты жұмыс істеуге дайын болу
- ITIL v4 Foundation білімі құпталады
Артықшылықтар
- Тәжірибе жасауға, жылдам өзгерістерге және әртүрлі мансап жолдарына арналған оқыту мен қолдау
- Қызметкерлерді дамытуға инвестиция салынатын мансаптық өсу мүмкіндіктері
- Инклюзивті жұмыс орнының мәдениеті
- Нәтижеге негізделген сыйақы мен жеңілдіктер
- Шығармашылық пен өнімділікті қолдайтын AI құралдары мен оқытуға қолжетімділік
- Әртүрлілік пен инклюзияға бейілді, тең мүмкіндіктер беретін жұмыс беруші